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1. 4周全封闭英语口语(现正招生)
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珠海市柠溪路香洲文
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2006年05月07日
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我们的全封闭纯英语课程将提供给您每天十三小时的纯英语交流。基于这种课程安排, 包括三餐在内，我们的实际单位小时收费仅为17元至23元，住宿费另根据所报读课程的长度和类型收取。报读时间越长，您所获得的优惠越多。 师资力量 特设专职教务总监，四十多名来自英美加澳等以英语为母语国家的专业外籍教师，师资力量雄厚，欢迎查询
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2. 清华大学实战型财务总监(CFO)国际课程
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北京清华大学
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2006年05月18日
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实战型财务总监(CFO)国际课程(四期)财务总监（CFO）作为企业中非常重要的高级管理职位，是穿插在金融市场和价值管理之间的不可或缺的角色。他们站在股东和经营者之间，是公司重要的战略决策制定和执行者之一。现代意义上的财务总监（CFO），要承担相应的职责必须拥有超强的学习能力。必须突破传统财务视野，从战略高度去
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3. 清华大学公司治理与资本运作总裁研修班20
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北京清华大学
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2008年10月
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清华大学公司治理与资本运作总裁研修班 6年的办学积累：从2002年第1期创办至今已历经6年。28期的办学历史：至2008年5月，已成功开办28期。200位师资的传授授业：其中不乏著名经济学家、政府高官、学术名流、业内翘楚、企业巨头。2000名学员的口碑相传：至今已有超过2000名高端学员莅临本班，包括众多央企、上市公
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4. 中国酒店营销总监高级研修班
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北京清华大学
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2006年05月26日
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与十大一流国内外在职酒店营销总监面对面 与十大一流酒店营销实战专家面对面熔铸营销实践与理论，构建营销制胜宝典 培养卓越营销总监，助力中国酒店业发展进行12项营销总监再造工程：让你成为真正的实力派营销总监提供两套营销体系架构：全面提升营销总监执行能力和综合素质加入中国酒店业营销总监清华同盟会：互学、融智、创
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5. 北京极限突破管理咨询有限公司
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全国各地企业
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2006年**月**日
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北京极限突破管理咨询有限公司 ，作为专业的拓展培训公司，由国外引进成熟的拓展培训理念，特别结合中国国情，为客户带来高效的拓展培训服务。我们将为您提供从标准课程框架到专项解决方案全系列的服务。极限突破凭借世界先进的质量管理经验，以满足客户需求为核心，历经五年实践成功获得了客户的广泛赞誉，积累了包括IT，贸易，制造，教育，
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6. 提供专业客户服务培训课程-10如何制订服
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全国各地企业
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2006年**月**日
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客户服务培训：如何制订服务标准 目 标：— 了解制定服务标准的目的和重要性— 提供制订优质服务标准的方法和步骤— 现场练习如何制定服务标准 受训对象： 所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售，客户服务，送货，接待等部门的雇员，主管和经理。 课程内容：一、有制定优质客户服务标准的必要吗？ —案例一、某著名餐厅的标
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7. 提供专业客户服务类企业内训-9如何平息客
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全国各地企业
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2006年**月**日
关注49191次)
课题：如何平息客户的不满目 标： 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和步骤。 受训对象： 所有服务行业的从业人员，一线的销售人员以及客户部门的管理人员 课程内容： 第一篇：顾客为什么会不满 1.1 你作为顾客的遭遇1.2 顾客不满的原因1.3 作为服务人员的
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8. 专业提供客户服务体验式培训-8客户满意与
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全国各地企业
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2006年**月**日
关注49169次)
课题：客户满意与客户意识受训目标：- 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性- 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍 - 通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌握改善的方法 - 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧. 受训对象： 所有在工作中需要与内部客户打交道的人员，包括行政，后勤
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9. 专业提供客户服务自助式培训-7如何建立客
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全国各地企业
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2006年**月**日
关注48786次)
课题：如何建立客户调查和反馈系统 目 标：— 了解客户调查和反馈系统的构成 — 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 — 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析— 现场练习如何制订定期评估/审核/反馈系统受训对象： 所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售，客户服务，送货，接待等部门的雇员，主管和经理。以及企业
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10. 国家数据分析师（NTC-CCDA）认证培
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北京交通大学
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2006年05月24日
关注53947次)
国家数据分析师（NTC-CCDA）认证培训班一、培训介绍 随着市场激烈竞争以及企业信息化建设，各企业信息部门产生了越来越多的数据，但这些数据并没有产生应有的信息，企业常常面对“数据爆炸、知识贫乏”的窘迫局面。在此背景下，如何利用先进的数据分析方法采集、选择、评价、分析和综合信息，并对发展趋势作出预测？如何科学的评价和管
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11. 专业提供客户服务体验式培训-6客户关系管
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全国各地企业
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2006年**月**日
关注48932次)
课题：客户关系管理目 标：— 了解客户关系管理（简称CRM）的概念和起源— 分析在企业实施客户关系管理的价值— 阐述如何建立客户关系管理系统— 了解成功企业实施客户关系管理的经验 受训对象： 企业高层管理人员、服务部门管理人员、信息部门管理人员及专业人士 课程内容：1.客户关系管理的策略 2.实施CRM的切入点3．企业
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12. 专业提供客户服务类企业内训-5衡量客户满
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全国各地企业
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2006年**月**日
关注49474次)
课题：衡量客户满意度目 标：— 解释客户满意与客户满意度的概念； —研究组织与客户的互动；— 介绍常用的衡量工具，阐述数据分析原则；— 介绍运用客户满意度测量的成功企业案例 受训对象： 所有在工作中需要与客户打交道的部门的管理人员，包括销售，客户服务，送货，接待等部门的主管和经理。以及企业负责服务管理、规划的高层人员
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13. 专业提供客户服务自助式培训-4服务营销
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全国各地企业
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2006年**月**日
关注48130次)
课题：服务营销目 标：本课程旨在从服务的四个特性出发来探讨服务营销方面的课题。使企业可以：1 正确认识服务、客户和自己，并制订合理而可实施的服务任务书2 了解服务营销组合的6个基本要素 3 练习制订服务营销策略，掌握其规律和基本方法。 受训对象： 企业服务管理人员、服务营销人员以及产品包含售后服务等服务要求的企业管理
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14. 专业提供客户服务定制内训-3服务市场细分
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全国各地企业
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2006年**月**日
关注48835次)
课题：服务市场细分与定位目 标：— 了解服务市场细分的重要性和必然性— 提供服务市场细分与定位的方法和步骤— 提供成功应用服务市场细分与定位的案例分析— 现场练习服务市场细分与定位 受训对象 所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售，客户服务，送货，接待等部门的雇员，主管和经理。以及企业高层管理人员、企业统计部门管
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15. 专业提供客户服务类内训-2优质客户服务管
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全国各地企业
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2006年**月**日
关注48927次)
课题：优质客户服务管理目 标：— 认清你的目标客户和目标服务— 提供制订优质服务标准的方法和步骤— 阐述如何构建优质客户服务体系— 解释如何制订定期评估/审核/反馈系统 受训对象： 所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售，客户服务，送货，接待等部门的雇员，主管和经理。 课程内容： 一、认识你的客户— 确定你的目
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16. 提供专业客户服务类企业内训-1客户满意与
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全国各地企业
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2006年**月**日
关注48830次)
课题：客户满意与客户服务技巧目 标： 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户打交道的技巧和诀窍；树立"内部客户"的概念 受训对象： 企业全体人员课程内容：第一部分：让你的客户满意－树立让客户满意的意识、介绍有关的观念、理论 一、为什么说客户满意是生死攸关的事情1.案例分析 2.如何判断客户是否满意（1）客户
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17. 全国物业管理企业经理 资格培训班
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北京
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2006年05月13日
关注50943次)
【可考证书】物业管理师中国住房和城乡建设部、人力资源和社会保障部联合颁发《物业管理师》职业资格证书！ 【物业管理师报名流程】：了解申报条件→ 下载报名表→ 填写并提交报名表→ 机构初审→ 通过审核、提交材料正式报名→ 中心复审→ 上课→ 考试 举办人事部、建设部《注册物业管理师》考前培训的通知&n
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18. 招投标及谈判专家--杜静
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北京/武汉
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****年**月**日
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杜静 著名招投标及谈判专家、美国管理协会AMA讲师和美国国际训练协会AITA职业资格认证培训师，现任中国培训师大联盟“招投标”领域主讲讲师，首席顾问。历任华中科技大学讲师，国内最大合资企业中华集团大区营销经理、深圳中望置业公司副总经理等企业管理职位，98年参与创建中国手机网www.younet.com。具有多年
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19. 金牌客户服务技巧提升(6月27日开班)
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清华大学创新大厦二
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2006年5月27日
关注50430次)
[HTML]课程目标：提高企业客户满意度，提升客户忠诚度；帮助企业落实客户服务方法技能；建立长期的客户关系，服务为大；课程特色：一、服务的关键在于：解决客户的问题 通过对各行业近万名客户服务人员和这些行业的客户的细致深入的调查研究发现，作为一名优秀的客户服务代表，仅有良好的服务意识和
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20. 国际培训师证书级资格认证(5月27日开班
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中央广播电视大学培
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2006年5月27日
关注53433次)
[HTML]主办单位：英国伦敦城市行业协会北京市师道神州教育咨询有限公司中国培训师大联盟City & Guilds和ITT介绍： 英国伦敦城市行业协会(简称City & Guilds)成立于1878年，是英国也是世界上最负盛名的职业教育资格认证机构之一，现任主席由英国女王伊丽莎白的丈夫菲利浦亲王担任。
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