课程目的：通过学习，掌握沟通的基本方法、技巧以及作为一名管理者如何在工作中进行全方位沟通的技巧。
课程大纲：
第一讲.你真的了解沟通吗
1.沟通的定义及实质
2.沟通的四大目的
3.不良沟通的损失
第二讲.有效沟通对管理者的价值
1.管理人员沟通的重要性
2.成功在于沟通
3.有效沟通是领导艺术的表现
第三讲、有效沟通的基本种类和方法
一.沟通的种类
二.沟通的方法
语言//非语言
三.沟通的障碍
四.有效沟通的四特性
五.人性的弱点及有效沟通的7个C
第四讲、有效沟通的组合运用
1、如何问？
有技巧的封闭式问题
有技巧的开放式问题
2、如何听？
1）听的五个层次
2）不良倾听的危害
3）聆听的技巧
3、如何看？
4、如何说？
说话的原则
第五讲.管理者的全方位有效沟通
1.管理者怎样与下级沟通？
2.管理者怎样与平级沟通?
3.管理者怎样与上级沟通?
授课讲师简介：
李老师，北京理工大学MBA、中山大学等MBA讲师、中国官方品牌认证机构客座教授；国内多家企业营销及公关顾问；国内多家知名网站特聘专家、专栏作家，国内多家期刊特约撰稿人。
李老师曾任职国内大型民企及上市公司市场总监、营销总监、销售副总等职，积累了丰富品牌策划、管理经验、全国市场推广以及管理经验。专注领域：新产品上市营销，营销、管理实务，品牌策划。著作：《新产品营销管理技巧》（北京大学出版社）、《自造不凡》（机械工业出版社）。
详细情况见李玉萍老师主博客地址：http://www.pxfww.cn/bb/co12/6231.html
联系讲师：
广州共图管理咨询有限公司
联系方式：020－85821881 38250376
联系人：莫小姐 杨小姐 E-mail：info＃pxfww.cn（请将＃号换成@发送）
李老师相关课程介绍：
http://blog.intrain.cn/UploadFiles/lyp/创造双赢的沟通技巧－李玉萍老师－共图品牌内训课程.pdf
http://blog.intrain.cn/UploadFiles/lyp/服务营销与客户投诉管理－李玉萍老师－共图品牌内训课程.pdf
http://blog.intrain.cn/UploadFiles/lyp/客户购买心理与行为－李玉萍老师－共图品牌内训课程.pdf
http://blog.intrain.cn/UploadFiles/lyp/新产品上市营销管理－李玉萍老师－共图品牌内训课程.pdf
http://blog.intrain.cn/UploadFiles/lyp/知名营销管理专家－李玉萍老师－共图咨询.pdf
创造双赢的沟通技巧－李玉萍老师－共图品牌内训课程｜培训课程｜创造双赢的沟通技巧内训课程
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