开场白：执行的漏斗——在上司与下属之间期望的差异
•问题定位--四象限分析
一、行为不等式——ABC分析法
•练习：寻找前因与后果
•ABC分析法的启示
二、使员工100%执行——通过前因的途径
•前因--执行的平台
•前因的途径--常见的问题
•如何运用前因塑造期望的行为
三、使员工100%执行——通过后果的途径
•塑造行为的四种方式
•为什么不按期望执行
•正强化中常见的错误及改进
四、为什么会漏掉--管理的交易分析
•管理就是交易
•管理中的三个契约
•胡涂帐分析--为什么员工不能自动自发
•执行需解决的两大问题
五、管理交易（Ⅰ）--让下属有效执行
•从管理交易的角度看：下属执行中的问题
•第一种思路：任职时，就高要价
•第二种思路：让任职人事先同意要价
方法Ⅰ：职位管理
方法Ⅱ：绩效契约
方法Ⅲ：心理契约管理
•第三种思路：支付不够就及时指出
方法Ⅰ：述职或述职报告
方法Ⅱ：反馈
六、管理交易（Ⅱ）--如何让经理有效交易
•管理交易中的难题
•如何让经理人按照最大效用原则面对下属
•分组讨论：如何创造一个让经理人当“恶人”的环境
章哲
•香港光华管理学院特聘高级培训师
•英国剑桥国际培训师导师
•著名管理培训专家
•清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家及国内数十家大中型企业高级顾问
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