ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！”
《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在公司内部实施IT服务管理打下良好的基础。
培训收益 课程大纲
 了解ITIL3.0最新趋势和最新概念
 准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念
 清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
 全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
 分享最佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法  ITILV3介绍
 服务管理述
 服务战略
 服务设计
 服务转换
 服务运营
 持续服务进
 模拟测试
培训对象 课程特色
 IT总监 、信息中心主管
 各级 IT 经理和 IT 项目经理；
 资深 IT 人员和 IT咨询顾问
 有两年以上工作经验的IT运维人员  理论与实践结合
 授课与讨论结合
 提供精选学习资料和考试参考资料
 适合个人和企业提升IT服务管理专业能力
培训课时：3天 培训时间：2010年11月26-28日
培训地点：深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼培训中心
培训费用：人民币7600元，包括听课费、教材费、学员午餐
认证费用：人民币1500元，国际考试中心EXIN授权的认证考试
考试语言： 目前可以选择中文或者英文的考试
培训联系人:陈金仙 、巫欢欢 电话:0755-26017989 18925216575
E-mail:training@szelink.com MSN:kimchanjx89@hotmail.com ITILV3学友QQ群：39644430

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联系电话：010-51656461 2010/10/15
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