渠道员工职业化训练企业培训课程大纲
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一、提升员工职业素养是经销商的当务之急
1、全面了解“职业素养”
1）职业素养的本质是什么？
2）员工的职业道德很重要
3）职业思想决定其行为
4）增强员工的职业技能
2、提升员工的职业素养对于经销商的意义
3、培养职业素养对于员工个人也很重要
二、员工的服务意识决定了经销商的竞争力
1、工为什么要有服务意识
2、我们是怎样失去客户的？
3、你知道顾客究竟要什么？
4、 怎样判断顾客服务的等级
三、商务礼仪体现了员工的涵养
1、 拜访客户的礼仪有哪些？
……
5、日常的穿着仪表也有规范
6、员工的行为举止有有度
7、优雅的谈吐来自遵循礼仪
【培训说明】
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