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一、店长的角色定位及职业素养
1、店长的角色定位
2、店长职业化的必备素养
1）对待工作的观念
2）五种职业心态：忠诚、付出、积极、感恩、学习
3、店长四个主要角色
4、店长的七项管理工作
二、店铺数字营销
1、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
2、营业期-货品的生命周期图
3、货品生命周期计算图
4、店铺的基本数字
……
三、店铺目标制订及达成
1、影响店铺生意的“大气候”和“小气候”
2、店铺目标的三大元素-生意目标、服务目标、运作目标
3、分析生意目标的三把金钥匙-与往绩比较/同比、单价比较/平均单价、件数比较/连带率
4、服务目标和运作目标的制订——个案分析，寻找问题
5、三大目标的具体落实与跟进
四、 店铺生意分析技巧
1、店铺的11个主要表现指标——一一分析，发现病因，采取行动方案
2、KPI案例分析
五、店铺会议
1、店铺会议类别
2、月会安排及内容
3、周会安排及内容
4、晨会内容-决定销售目标达至的关键所在
5、晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧
6、晨会主持-通过晨会激发员工工作斗志
六、店铺人员管理与培养
1、店铺人员分类-Puppy/Dog、Cash Cows、Problem Child、Star
2、四类员工的特点分析
3、针对每一类的行动方案
4、教导三步曲-整体步骤、分段教导、安排实习
【培训说明】
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2、本内训课程可以同时为企业提供富有针对性的顾问式内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
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