【培训日期】2010年11月25-26日 上海
【培训费用】4500元
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，同时为企业提供内训服务，欢迎咨询01064861255！
【培训对象】总经理、运营总监、财务总监等企业高层管理人员，以及企业管理部门负责人
【课程收益】
以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用流程管理来提升企业运营效率的思路和方法。
通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解。
课程中的所有案例均为讲师在管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。
【课程大纲】
一、流程无处不在
●业务流程的定义
●流程与纵向组织之间的匹配
●为何有重叠、浪费与次优化行为
二、何为流程改进
●使得流程有效果——产生需要的结果
●使得流程有效率——资源消耗最小化
●使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需
三、如何引入流程管理
●警世箴言
●流程的层级
●寻求突破口
●我的痛苦经历—流程导入的方法
四、建立流程管理
●系统化的流程总图
●从业务模式的视角，没有相同的流程模式
五、流程优化
●解决问题的视角
●流程优化的基本方法
●流程优化案例：收银员收银操作流程。
六、流程穿越测试流程
●流程穿越测试问题分类
●流程穿越测试考量——效果
●流程穿越测试考量——效率
七、先精简后优化
●精简原则
●剔除官僚主义
●剔除重复
●增值评估
●减少流程周期时间
八、全局改进
●不考虑现有组织和限制
●关注关键成功因素
●人员与流程的匹配
●我们能够得到收益的评估
九、持续改进
●测评是改进的关键——让工作成为比赛
●比分牌的效应
●反馈越及时，改进越明显
●员工重视考核——金钱和荣誉
●测评的数据种类
十、流程改进机制（质量环）
●案例：分析个人费用报销流程
●信息化和流程
●标准化档案化
●实时协同
【讲师介绍】
杨云老师，6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验。
曾担任澳大利亚 BEVERLY HILLS教会学校中文教师；澳大利亚 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席代表；宝隆洋行英特尔乳品有限公司行政主管；国内某著名集团企业总裁办公室行政经理；上海国内某著名集团企业集团人力资源总监助理，企业标准化部长；国内某著名集团企业集团文化传播公司常务副总经理；国内某著名集团企业集团乳业股份公司总经理；国内某著名上市集团公司董事等。
85年中国第一批程序开发员,主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/22/3032.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
