【培训日期】2010年8月7日
【培训费用】1500元/人
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】工厂总经理、厂长及各制造相关部门经理、主管以及工程师生产一线质量相关的及相关管理、技术人员、质量管理代表、供应方
【课程目标】
●掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；
●理解问题解决过程的八条纪律（8D）及其相互关系；
●熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；
●学会数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力；
●强调防止问题的重复发生，提高有效性和顾客满意度。
【课程大纲】
一、8D：8DISCIPLINES定义;
●8D:8Discplines of Problem Solving解决问题的8个步骤 ;8D 是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法，比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加地严谨；
二、8D的本质:问题解决程序;
●问题的基本概要
●掌握问题的要领
●如何发现浪费
●增值与非增值
●PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
●8D的职责与目标
●8D的应用条件
三、8D步骤说明;
●成立小组与职责
●问题描述与头脑风暴
●Develop Containment Action (暂时改善措施)
●确认并验证问题出现的根本原因
●永久解决问题的纠正措施的对策拟定，确认解决对策的正确性
●执行永久解决问题的纠正措施
●差错预防 - 防止再发生
●恭贺小组
四、8D中常用工具串讲;
●QC旧七手法和新QC七手法的应用
●旧品管七大手法定义与应用关系；
●层别法、检查表、直方图的制作步骤和案例、练习；
●过程控制理论与控制图的制作步骤和案例、练习；
●散布图、因果图、柏拉图的制作步骤和案例、练习；
●新品管七大手法与在品质活动中意义、作用与定义；
●箭形图法、PDPC法、亲和图法的制作步骤和案例、练习；
●关联图法、系统图法、矩阵图法制作步骤和案例、练习；
●矩阵数据解析法制作步骤和案例、练习；
五、如何应用8D手法解决问题与案例分析;
●知名台资企业8D手法运用案例分析；
六、案例分析、课程总结、考试
【讲师介绍】
周老师，管理经历：工学学历、管理学学历、工程硕士，注册职业培训师，注册管理咨询师，IRCA注册主任审核员（质量、环境）
04年师从美国质量管理学会过程改进分会院士、北航大院士博士生导师周伯生老师、任爱华老师学习CMMI能力成熟度模型并成为CMMI高级咨询师，CMMI高级咨询师、ISO9001/TS16949资深咨询师，多次被评为华南最有影响力的实战派现场管理专家。具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾在大型国际上市企业担任总经理助理，并先后在深圳几家大型中外合资企业（集团）从事中、高层管理工作，服务过的行业涉及制造业和服务业，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对企业现场管理、系统规范化（标准化）管理、体系管理、创新管理、过程改进、绩效管理等系统有深刻地研究和成功地实践。
咨询和培训特点：从事顾问行业近10年，积累了丰富的实践经验，形成了自已的咨询风格：关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/21/2870.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
