【培训日期】2010年6月10-11日
【培训地点】苏州
【培训费用】900元/人/2天
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】质量/环境安全经理、质量环境管理体系实施小组成员、管理代表和内部审核员、质量工程师及期望从事质量环境管理体系的人员。
【课程目标】
●理解ISO9000&ISO14000标准要求、审核及注册过程；
●能应用审核群的概念，进行审核计划；
● 能掌握质量环境管理体系文件如何进行整合，及整合审核的方法；
●培养针对各种审核现场，参照标准进行审核决定的能力；
● 学会文件评审、首次会议、末次会议、不符合项描述和纠正措施验证的基本方法和技能；
●具备开展环境职业健康安全内部审核的资格，使审核更具置信度。
一、ISO9001、ISO14000标准介绍
●介绍ISO9000及ISO14000来历
二、理解ISO9000及ISO14000
●介绍ISO9000及ISO14000标准的相同点及不同点
●ISO9000标准术语及定义讲解
●ISO9001:2008标准理解（结合小组案例讨论）
●ISO14000标准术语及定义讲解
●ISO14001:2004标准讲解（结合小组案例讨论）
●ISO9001与ISO14001如何实施整合
●结合标准讲解如何实施体系,如文件编写及应对审核等
三、审核任务和阶段
●RAB定义的审核员资格
●管理体系审核
●审核的类型和相互关系
●审核方法
●职责和任务
●审核员的选择
●内部审核程序
●审核的阶段
四、审核策划和准备
●策划和准备的目标
●审核准备的9个步骤
●定义审核的目的、范围和审核准则
●确定相关要求
●与受审核方联系
●评估受审核方的表现
● 开展文件审核
●审核群
●准备审核计划和检查表
●审核计划及检查表案例分享
五、课堂练习
●年度审核计划/审核实施计划编写练习
● 检查表编写练习
六、实施审核-阶段1
●实施审核
●首次会议
●调查和记录证据
●面谈和提问的技巧
七、 课堂练习
● 现场审核技巧演练---提问和回答
八、实施审核-阶段2
●不符合项和审核发现
●不符合的原因和类型
●撰写不符合项
●检查不符合项
●不符合项矩阵表
九、课堂练习
●不符合报告撰写
十、实施审核-阶段3
●末次会议的意图和会议议程
十一、完成审核报告
●审核报告的格式
●对报告的响应和跟踪
●审核报告案例分享
十二、课堂练习
●审核报告编写练习
十三、纠正措施和结案
●确定问题的范围
●纠正措施
●分配职责
●跟踪验证
●结案
●纠正措施案例分享
十四、课堂练习
●纠正措施撰写练习
十五、审核案例分析和讨论----巩固标准及审核技巧
十六、测试
【讲师介绍】
杨老师，精锐中盟资深生产管理专家讲师。在汽车制造、机械制造和化工行业工作超过10年，曾在顺德工业(江苏)有限公司及派恩汽车空调中担任质量经理和环境安全经理职务，负责生产现场质量控制；主导公司建立ISO9001质量体系、ISO14001环境管理体系、TS16949质量管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系，及环境安全方面的培训，安全体系维护和监督审核。
杨老师在汽车制造、机械制造和化工行业工作超过10年，曾在顺德工业(江苏)有限公司及派恩汽车空调中担任质量经理和环境安全经理职务，负责生产现场质量控制；主导公司建立ISO9001质量体系、ISO14001环境管理体系、TS16949质量管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系，及环境安全方面的培训，安全体系维护和监督审核。
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【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/24/2800.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
