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一、什么是PDCA
……
二、运用PDCA解决生产问题
1、生产有哪些问题
……
2、改善的概念
……
3、PDCA的步骤
4、P-界定问题
1）什么是问题
2）问题分类
3）问题量化
5、P-原因分析
……
6、P-确认要因
1）观察
2）测量
3）查记录
7、P-制定对策
1）5W1H
2）方案选择
8、D-实施计划
……
9、C-检查结果
……
10、A-总结经验
1）标准化
2）文件化
11、A-遗留问题
三、运用PDCA解决绩效问题
1、P-战略确定
……
2、P-营运目标设定
……
3、P绩效指标确定
……
4、D-绩效执行
1）绩效合约
2）绩效统计
3）绩效监控
5、C-绩效考核
1）直接上司绩效指导
2）绩效决策
3）人事组织
6、A-绩效考核运用
……
四、各部门运用PDCA做好日常工作改善
1、P-工作检查清单
2、P-工作日志
3、P-日事计划
4、D-日事日做
5、C-日事日清
6、A-日事日高
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