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一、OEC管理的主要内容
1、OEC管理的思想基础
2、OEC管理的地位与作用
3、OEC管理的定义
4、OEC管理的含义
5、OEC管理的核心
6、OEC管理的三个构成体系
7、OEC管理的三个基本原则
8、OEC管理的九个控制要素
二、OEC管理的目标体系
1、目标分解（1、分解方式，2、分解手段）
2、目标的执行与控制（月度工作计划，月度OEC控制台帐，日清，半年与全年诊断和总结。
案例：（服务员为何不怕客户退菜）
3、目标建立与分解的特征
1）可以量化。
2）目标分解时坚持责任到人的原则。
3）作到管理不漏项
三、OEC管理的日清体系
1、OEC管理的日清体系（1、日清的原则；2、日清的操作形式；3、日清的程序）
2、日清体系的两个方面（1、日事日毕；2、日清日高）
3、日清的操作形式（1、自评；2、复审）
4、日清表
5、日清的程序：（1、自下而上报审；2、自上而下复查）
6、日清，清什么？
7、日清，怎样清？
四、OEC管理的激励体系
1、激励机制（1、原则；2、方式）
2、激励运作的一些具体方法
五、OEC管理的推行
1、现状调查；
2、OEC管理的培训；
3、OEC体系的建立；
4、体系试运行；
5、模式推广
六、OEC管理实施过程可能出现的问题
……
七、实施OEC管理的配套工程
1、领导班子
2、企业文化
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