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一、PDCA循环的内涵
PDCA方法可适用于所有过程。其模式可简述如下：
P--策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；
D--实施：实施过程；
C--检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A--处置：采取措施，以持续改进过程业绩。
1、PDCA方法适用所有过程
PDCA循环理论存在于所有领域，既包括人们的专业工作，也包括日常生活，它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。
2、PDCA循环的主要步骤
1）分析和评价现状，以识别改进的区域；
2）确定改进的目标；
3）寻找可能的解决办法，以实现这些目标；
4）评价这些解决办法并作出选择；
5）实施选定的解决办法；
6）测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；
7）正式采纳更改；
8）必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。
其中，1）2）3）4）即P--策划；5）即 D--实施；6）即C--检查；7）8）即A--处置。以上所述，即为解决问题所必须遵从的一个过程、四个阶段和八个步骤。
二、PDCA系统解决问题的方法
现场解决问题的误区
PDCA循环的特点
系统解决问题的方法
QC工具
1、明确问题制定目标
检查表 柏拉图 分层法 推移图 直方图
2、分析确定问题原因
直方图 因果图 五个为什么
头脑风暴过程 流程图 散布图
3、选择确定纠正措施
防错 控制图 SOP
4、实施纠正措施
纠正措施计划制定
纠正措施计划实施
5、评价纠正措施
验证纠正措施的方法
评价纠正措施的QC工具
推移图 直方图
6、预防问题重复出现
预防问题的QC工具
过程流程图 过程FMEA 控制计划
三、PDCA与企业目标管理系统
1、企业年度目标,季度目标,月度目标,周目标的制定—P
产能的分析,人员的分析,客户的分析,资金等因素的分析
2、目标的分解----部分的分解 ----P
3、目标的实行与沟通 ----D
生产,检验,招聘,开发,核算等工作的实行
4、目标的检查与沟通 ----C
……
5、问题的改进QC工具----A
专案小组,改进专案部门,提案改善系统,培训手下问题改进的手段
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