【培训日期】2010年5月14-15日
【培训地点】深圳
【培训费用】3200元/人（包括学费、资料费、其他材料费；午餐和住宿自理）
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】各部门经理、主管、骨干员工等
【课程背景】
对于职业人而言，在成功和出色地完成一项工作的过程中，总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法，对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑——
●如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质和本源？
●如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯？
●如何用系统思维分析和解决问题，并用有限的资源高效解决问题？
针对以上问题，我们特邀原华为市场部经理胡先生，与我们一同分享《问题分析与解决》的精彩课程，通过分析问题的思维培训、分析问题的量化模型导入、制定策略的OGSM模式及量化策略模型、分析与解决问题的可视化结果——单页报告等系统而量化的内容培训，帮助学员改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯，全面提升企业管理人员分析与解决问题（制定策略）的能力，具有极高的实用价值
【课程目标】
●陈述问题分析的结构
●运用结构化实施问题分析与解决的方法
●运用创新思维辅助结构化问题解决方法
【课程大纲】
一、培训导言
●从“危机管理”到“问题管理 ”
●从“消防队长”到“问题管理者”
二、思想：您具备问题解决力吗？
●分享：企业解决问题的能力弱化了，抱怨的方面？
●分享：问题没有分析的后果很可怕
●职业经理人应具备的一种能力：解决力
1.影响我们问题分析的首要因素：心理定势
2.解码能力不强体现的三个方面：不会发现问题/不会思考问题/不会解决问题
3.有关解决问题常见的误识
4.问题一定能解决
5.问题往往以间接表象出现，直接解决往往不是最好的
三、树立问题意识及思维能力
●锻造敏锐的问题意识
1.企业如何走向灾难的？
2.缺乏问题意识的征兆
3.没有问题就是最大的问题
4.提升全员分析与解决问题的意识
5.作为管理者，需要使部属拥有问题意识
●有助于问题分析与解决的思维模式
真正解决问题的关键点在于锻造有效的思维和系统的方法。
1.三种负面影响思维与正面影响思维
2.从分析问题—问题决策—解决问题的不同模式异
3.有效分析与解决问题需要打造的逻辑与四种智慧
四、结构化实施问题分析与解决
●问题定义及整理问题的结构
优秀大公司并不比创业小公司的问题少，快速发展的企业和阶段性成功的企业存在更多需要解决和能够解 决的问题。在企业的发展过程中，各类问题始终存在并不断出现。面对显性和隐性的众多问题，实施问题 管理首先就要清晰定位问题概念，明确要解决什么样的问题、要用什么原则来管理问
1.问题是什么-当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到了问题。
2.问题的类型-发生型问题、设定型问题、将来型问题
3.问题意识与整理问题的结构
●有效分析与策略制定的步骤介绍
1.思想分享：戴明与日本管理的发展
2.有效分析与策略制定的方法与工具
3.企业层面问题发现与应对策略制定（此部分为高层参训人员定制）
4.发现问题三不放过、敢于面对问题的本质
5.有效分析具体问题与策略制定的7 步法实战
五、利用创新思维辅助结构化问题解决
问题的分析与解决需要在结构化引导下的创新思维。
●多进行创新思维的练习
1.测试1：二次世界大战英国海军预备军官创造力测试题
2.测试2：你能做到吗?
●一些有益于Problem Solving 的创新思维方法
1.培养创新思维能力的几大途径
2.水平思维方法及小测试
3.逆向思维法
4.属性组合法
5.流变思维法
6.换位思考法
7.良性暗示法
●分析与解决问题能力的训练
1.对问题的整理与分析过程进行回顾
2.找到自己所擅长的方式
3.积极借助上司、同事等的帮助
4.练习自己对问题进行设定
5.对三类问题全部都进行挑战
六、问题与答疑
【讲师介绍】
吴老师，精锐中盟资深专家讲师。具有12年企业中高层管理经验，1996年加入华为公司，历任华为人力资源副总裁、产品策略总监、公司总裁助理等职，期间主持或参与华为薪酬改革项目、绩效管理项目、任职资格管理项目、私募与上市筹备项目等。并据此写作经管类畅销书《华为的世界》，深受读者喜爱，出版一个月重印五次之多。
主要课程:任职资格与员工能力发展、战略人力资源管理、领导力 、总裁的人力资源管理、中国标杆企业HR管理实践……
服务客户:西门子（中国）、中国电信、三一重工、美的集团……
范老师,精锐中盟资深专家讲师。有着5年华为工作经历，历任华为战略产品部经理、总监等职，参与华为工作分析、任职资格体系的设计，以及华为核心业务流程IPD（集成产品开发）、ISC（集成供应链）的设计与优化，积累了丰富的专业经验。
服务客户:曾主持50多家企业任职资格体系及其应用体系设计，包括TCL集团、玉柴机器、中国电信、中国银联等；并为上汽集团、长安铃木、中集集团、东软集团、中国银联等数百家企业提供任职资格、员工能力发展与员工职业生涯规划培训。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/23/2740.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
