【培训日期】2010年5月12-13日
【培训地点】上海
【培训费用】3280元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】企业中高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管、人力资源专员等
【程大纲】
一、员工关系中的情、理、法
●员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
●反思劳动合同法颁布后的各种反应
●留人与裁人
●危机管理与人心向背
●企业生存的目标与生存方法
二、剖析员工关系恶化的全过程
●工作中各类冲突的起因
●小问题为何发展成为大纠纷
●掌握员工关系恶化的预警信号
●员工心态转变的四大阶段
三、处理员工关系的三大准则
●法律准则：劳动法的要点
●纪律准则：如何制定内部员工手册并有效执行
●伦理准则：企业所处的人文环境及社会责任
四、企业员工关系管理实务技巧
●劳资纠纷的处理
●不同小团体之间隔阂的消除
●如何了解员工真实的心理状态
●不同类型员工所体现出来的群体特征
●劳资关系的各种“雷区”及应对
●如何对员工进行有效的心理辅导
●员工离职所引起的信任危机及调整方法
●如何缓解员工的不良情绪及工作压力
●如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况
五、如何营造友好的工作氛围
●员工的积极性为什么会“沉睡”
●员工的需求层次与性格特点
●如何激发员工的创造力
●如何培养员工的责任心
●企业文化与工作氛围的营造
●成本控制下如何激励员工
●如何与员工建立“心灵契约”
【讲师介绍】
秦老师，精锐中盟资深管理咨询专家讲师。10多年人力资源及行政管理经验，曾任职欧洲著名培训公司企顾司人力资源高级顾问兼教研主任。曾任职于某香港上市公司人力资源经理，曾任职某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作，曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。培训风格：互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/22/2709.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
