现场一线主管技能提升训练
课程背景:
▲员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好
▲生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,现场管理乱糟糟
▲技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人可就…
▲员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用
▲员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系
▲一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚
▲自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸
▲员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工
▲生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识
课程特色：
讲授、演练、小组讨论、案例分析
培训对象:
生产一线班组长、领班等所有一线主管
培训目标：
转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识
正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责
了解现场管理的架构，掌握现场日常管理的内容和要点
学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能
掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系
学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法
强化管理意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变，做一名优秀的现场管理干部
课程大纲：
◆现场管理的基本原则
§管理的五项职能
§现场管理的十大内容
§一线主管有哪些管理权限？
§一线主管角色认知
§布莱克方格理论分析一线主管的角色
§事务型、任务型、乡村俱乐部、中庸型、团队管理型
§如何树立一线主管的权威？
§德、法、术的综合运用
◆一线主管的任务与职责
§一线主管自我评价
§优秀一线主管的画像
§一线主管的现状-看看员工及主管的反馈
§一线主管的任务
§一线主管的作用与职责
§小组研讨：《三名班长做得如何？》
◆一线主管如何履行工作职责
§一线主管的日常工作与分类
§如何制定可执行的业务计划？
§岗位之间的接口处理及交接班管理
§认真执行规章制度中的灵活处理
§如何进行监督与控制
§如何正确下达指示
◆正确指导下属
§现场通常有哪些问题？
§正确指导下属的四个阶段
§OJT教育的方法
§现场员工多技能训练
§改变员工不良习惯的方法
§课堂指导演练
◆班组沟通技巧
§现场沟通演练-为什么信息会流失？
§认识沟通的漏斗
§沟通的三个环节与四个观念
§沟通失败的原因
§如何处理员工之间的矛盾？
§沟通的“四解两容”
§生产现场与其他部门沟通？
§如何表扬下属
§如何批评下属
§如何进行绩效反馈
§如何应对员工的抱怨
§现场演练
◆班组会议及运营技巧
§班组的例行会议-早会与晚会
§开会的目的是什么？你达到了吗？
§会议准备的5W1H法
§运营会议的留意事项
§肢体语言的运用
§开会演练
