● 课程目的
认识绩效管理的重要性；
学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡；
了解绩效管理推进中的问题；
● 课程大纲
引子
一、绩效考核的方法
1、考核方法比较 2、绝对的考核方法；
3、相对的考核方法；
二、明确你的目标
1、什么是目标？ 2、目标与任务；
3、什么是指标与指标的性质； 4、选择指标的标准；
5、什么是KPI； 6、指标的类型
7、练习：寻找衡量指标；
三、建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、价值树法； 2、鱼骨图与头脑风暴法
3、关键结果领域法； 4、关键成功因素法；
5、练习——某连锁机构的关键成功因素练习；
6、目标策略法
7、练习，为某公司建立关键业绩指标体系；
四、平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
3、练习——某公司的战略地图练习；
4、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
5、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
6、练习——某公司的平衡计分卡练习；
7、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？——平衡计分卡的落实；
五、如何分解KPI
1、KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
3、指标的责任人
4、指标分解中的注意问题
5、案例分析与练习
六、确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦； 2、设定目标的原则；
3、KPI的计分方法；
七、绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、指标的组合方式；
八、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、编制KPI词典需要注意哪些内容；
3、KPI定义练习；
九、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十、KPI与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
1、薪酬与KPI的周期；
2、绩效薪酬的几个模式；
3、绩效薪酬的比例；
4、绩效薪酬中要注意的几个问题；
5、练习：某公司营销总监的KPI如何与薪酬挂钩
十一、推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行绩效管理在沟通上的难点；
3、绩效管理与企业文化；
● 课程导师（蔡巍先生）
蔡先生是国内知名的绩效管理专家。蔡先生和他的团队一直专注于绩效管理的研究和实践，曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的上百家企业提供过绩效管理的咨询服务。2002年12月与姜定维先生合著出版了《奔跑的蜈蚣——如何以考核促进成长》，一再重印，多次列入畅销书排行榜，对提高中国企业管理水平做出了极大的贡献，他们后续出版的《平衡记分，保证发展》，《拿多少，业绩说了算》，《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》等专著，受到了管理界的推崇。2004年6月，蔡巍、姜定维出版了国内第一本系统和深入阐述KPI的专著《KPI—关键绩效指引成功》，再一次畅销并被重印。
蔡先生同时也是《经济观察报》、《销售与市场》、《经理人》、《人力资本》的专栏作者，他们2002年原创的《猎狗与兔子》的故事，被广为传播。
蔡先生曾深入辅导和培训过的客户包括：创维集团、彩虹科技、好利来集团、新农化工、鹏开电信、万佳乐燃气、大富豪家私、北京网通、格力集团、华宁制衣、兰江地产机构、广西水电工程局等数十家企业集团。并在深圳、广州、厦门、湖北、新疆开展过KPI的公开培训课程，学员数百人。
● 课程对象：公司总经理、中、高层管理人员及任何涉及压力中的管理人
● 举办时间： 10月21-22日
● 举办地点： 苏州天堂酒店
● 会务报名
1．报名时间：即日起至2005年10月20日
2. 费用： 1680元/人(含课程、讲义、午餐、茶点等费用)
3. 报名方式:电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名
参考条件: 公司总经理、中、高层管理人员及任何涉及压力中的管理人
地点:苏州天堂酒店
