管理者的十项全能
【课程背景】
毛泽东曾经说过：“只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的”。事实上，每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正使我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于员工缺少对企业目标的心理认同，追求目标的积极态度，对规范、流程的遵守和坚持。对于企业的中高层管理干部而言，我们更需要结合新生代员工（尤其90后）的特点和需求，提升自身管理素质和管理技能，同时营造一种尊重、认可、学习、鼓励、敢于担当、乐于付出和奉献的管理环境，用精英创造环境，用环境带动大众，并学会运用管理工具搭建管理平台，真正提升管理绩效。
【课程收益】
◆重新定位管理者角色；
◆了解情绪产生的原因和反应机制，做好情绪管理；
◆搭建良性沟通平台，掌握“非暴力沟通”技巧；
◆提高员工执行意愿，了解管理学中快乐的驱动力；
◆洞悉新生代员工的特点和需求，强化员工信念；
◆获得提升员工归属感和信任度的日常化操作方法；
◆掌握核心管理工具，利用实效工具搭建管理平台；
◆认识管理，让爱在团队中流动。
【课程对象】 企业中高层管理人员
【培训形式】 针对性讲解，个案分析，课堂讨论、视频导入和互动等
【培训时间】 2—3天
【课程大纲】
引言：管理现状分析和问题根源
◆为什么目标定了，员工完成不了
◆为什么流程规范有了，但员工不愿意遵守
◆为什么奖惩有了，员工却无动于衷
◆为什么管理者情感投入了这么多，员工却还是“无情无义”
◆为什么管理者经常苦口婆心，但员工却比“我”还有理
◆为什么原本想迅速解决，却沦为了没有休息日的“救火队长”
◆对待“新生代员工”总感觉“力不从心”
◆员工离职的真正原因是什么
第一部分：管理者的角色定位与认知
◆管理角色定位与思维转变
◆管理者最需要具备的六种角色
◆管理者必须具有的四种功能
◆提高团队绩效，先从自我转变开始
◆增加影响力的五个层级
◆管理者必须经营好两个客户
◆管理者的职业规划
◆个人成就的金字塔
◆如何面对管理困境
◆管理者个人修炼的六个基础
第二部分：情绪与压力管理
◆位定则心安
◆小人纵情，君子治情，圣人调情
◆情绪的ABC理论
◆情商管理
◆积极心理学植入日常化管理
◆伟人的乐观领导力
◆从工作中找到快乐，管理中如何融入快乐要素
◆正确面对职业压力，学会减压
第三部分：团队动力激发与员工归属感营造
◆如何才能打造“家文化”
◆员工的内心诉求是什么
◆归属感是如何营造出来的
◆员工加入组织最希望获得什么
◆如何提高员工在企业中的价值感
◆信念管理
◆员工知道怎么做是对的，为什么不去做
◆管理者在团队管理中遭遇的三个障碍
◆协作与执行从内在激活开始
◆团队双赢管理模式导入
◆驱动员工的内在动力是什么
第四部分：新生代员工管理
◆新生代员工成长环境
◆新生代员工的价值观
◆新生代员工的人性弱点和优势
◆新生代员工的信念
◆新生代员工的快乐需求
◆新生代员工的情感需求
◆新生代员工的工作价值感塑造
◆新生代员工的归属感
◆新生代员工的自我实现
◆80/90/00的性格特点
◆新生代员工最希望什么样的管理方式
第五部分：目标计划与授权
◆将目标变为团队职责
◆合理的计划是完成目标的有力保障
◆制定计划的SMART原则
◆执行路径和如何保证执行
◆管理者的时间分配原则
◆时间与计划在于个人的重要性排序和价值观
◆管理者重要性排序原则
◆授权与布置工作原则
第六部分：高效沟通与领导风格觉察
◆沟通在计划与执行中的应用
◆沟通的目的是达成
◆沟通的三要素
◆沟通没有技巧
◆高效沟通六步骤
◆最容易忽视的沟通方法
◆赞美是最低成本的激励方式
◆360度沟通
◆非暴力沟通
◆上下级沟通的禁忌
◆领导风格觉察
◆你能改变谁？
◆界定结果的沟通方式
◆增加沟通与协作能提高判断和准确率
第七部分：管理升级与核心管理工具实践
◆格局先要发生转变
◆内部效能太低制约了企业的竞争和发展
◆引发管理升级
◆管理哲学转变
◆管理思维转变
◆管理动作转变
◆案例管理法的神奇作用
◆案例管理法应用原理
◆案例管理的分类与操作
◆案例管理法的实际运作技巧
第八部分：用管理机制营造管理环境
◆活力机制——员工更长时间保持工作热情
◆轮值机制——激发责任
◆赛马机制——以赛代练
◆连锁机制——更快的融入组织文化
◆评议机制——找到差距
◆荣誉机制——向更高标准要求自己
◆分享机制——最低成本的快乐体验
◆感恩机制——让爱流动
第九部分：部署培养
◆企业和员工的四个纽带
◆了解员工属性
◆了解员工特性与喜好
◆精英与大众
◆如何让下属找到工作价值
◆如何让下属完成快速成长
◆如何让下属找到责任感
◆当管理者可以带动和激发员工的积极情感的时候，他们就开始激发了员工的最佳状态
第十部分：一切管理都是为了爱
◆创建文化和氛围
◆盖洛普Q12的重要启示
◆一切管理都是为了爱
◆不问西东 只问初心
◆永不放弃
