中层管理者的高效团队建设与管理实务
【开课城市】上海 深圳 北京 苏州 广州
【开课时间】
●2012年5月19-20日深圳 2012年7月6-7日深圳 2012年8月 2-3日深圳 2012年9月8-9日上海 2012年10月19-20日深圳 2012年11月23-24日深圳 2012年12月6-7日北京
●2012年5月25-26日上海 2012年6月7-8日苏州 2012年7月12-13日上海 2012年8月 9-10日上海 2012年9月14-15日北京 2012年10月26-27日上海 2012年11月29-30日上海
●2012年6月1-2日北京 2012年8月31-9月1日深圳 2012年7月19-20日北京 2012年8月18-19日北京 2012年9月19-20日苏州 2012年12月14-15日苏州
【参加对象】企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。
【课程方法】讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛。
【报名咨询】开课前十五天报名可享受优惠政策，三人以下报名九折做惠，三人以上报名8。5折优惠。 咨询电话：010-57215680 13683686366 康老师 QQ:68319347
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程背景】
●作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
●为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
●为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
●为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
●为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
●今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
●许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
●本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
【课程目标】
●认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者；
●掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
●了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
●学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
●掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
●掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
●学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
●建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
●掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通
【课程大纲】
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1.我们的团队管理面临哪些挑战
●小组讨论：我们面临的团队管理挑战有哪些？
●面对挑战，改变观念，突破固有思维模式
2.管理干部在企业中的现状是什么？
●是什么原因造成了这种现状
●先天Vs.后天
3.企业的财务成功与职业经理人之间的关系
●企业发展的核心竞争力由什么来决定？
●什么是执行力
●核心竞争力的决定性因素——管理者的管理能力
●执行力与职业化的关系
●职业化的组织意义与个人意义
●职业经理人对组织执行力的意义
4、领导力与管理力的关系
●管理是什么？
●管理干部在企业架构里的位置
●看清组织中三种角色关系中，抓住重点提升自我
●思考：中国象棋中的管理哲学
二、管理者应担当的关键任务
1.管理团队的关键任务
●分组活动：筑塔
2.团队管理者的三大关键任务
●把握团队方向——Guide
●提升团队成员胜任程度——Enabler
●控制团队秩序——Housekeeper
3.管理者修炼领导力的完整模型
●基础管理素质的意义
●Guide——团队目标管理
●Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理
●Housekeeper——团队控制管理
●实现管理者关键任务的“人本”导向
●抓住职位跨越按钮
三、管理者的自我管理
1、经理人的日常工作效能管理
●个人工作状态的反思：分组视频分析
●什么让我们丧失了效能？
●案例：困惑的客户关系经理
●练习：看图移位
●如何提升自我管理能力
●抓住重点，分清轻重缓急
●四象限方格中的数据指向
●把工作分为两类：主动性任务和被动性任务
●重要工作的价值
●什么是重要的工作
●时间管理的技巧
●日常工作计划管理的步骤和工具
●分组案例练习：大刘的烦恼
●让我如何说“不”——拒绝的艺术
●合作安排时间工具——时间管理伙伴分析表
●总结：日常时间管理TIPS
2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能
●提高长期效能的工具——第二象限组织法
●链接使命
●还原人生必然经历的九个角色
●确定目标，制定周目标
●逐日调整和评估
●个人练习：时间管理工具的使用
3.做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
●主动积极，承担责任
●关切范围与影响范围
●案例分析：停止抱怨，承担责任
●Responsibility = Response + Ability
●成长的三个层次
●内修素质：成为一个勇担责任、值得信任的管理者
●外修技能：建设一个运作高效、业绩突出的好团队
四、让员工的感觉“好”起来
●分组研讨：“好”的感觉
●MPRS模型
●员工绩效的乘数
●管理者的魅力五角星
●值得信赖意味着什么？
●测试：你的可信度是多少？
●在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯
五、从M到P：目标管理——建立清晰的绩效期望：
1、目标管理的起源与其对于企业的意义
2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、团队目标的三个层次
●愿景目标：为团队增加动力
●表现目标：SMART原则
●行动目标：行动万能表
●双人对练：目标精准性的挑战
4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
●案例讨论：L公司的问题
●矩阵式的思考与工作方法
●从第一级分歧走向第二级分歧
5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”
●团队的“生命体征”
●曹操与诸葛亮的管理模式区别
●塑造富有激情的团队的出发点
●团队智慧三角
●完全目标管理的全过程
●如何提高目标执行力
●双人对练：提高员工能动性的练习
6、从表现目标走向行动目标
●寻找关键价值链
●个人练习：行动万能表
7、用理性保证目标落实
六、从P到R：消除绩效的障碍
1.强化理论的实战应用
2.管理者的指导障碍及解除
●管理者的授权危机来源
●授权的基本方法
3.如何安排工作与指导工作
三人角色练习：工作安排步骤
●团队成员什么时候需要指导帮助
●如何让成员接受你的指导
●指导团队成员完成工作的步骤
●控制的六个程度
●个人练习：工作再设计——AMPES练习
4.员工出错了如何指导
●犯错时辅导的8个步骤
●视频：如何辅导出错的员工
七、从R到S——你了解你的员工吗？
1.相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）
2.是什么吸引与留住你的成员
●分组练习：最可以激励你的成员的因素
●职业锚测试
3.赞赏的力量
●真诚赞赏七步法
4.符合人生发展的内在激励
●人生的三种压力与幸福感
●员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务
5.赞赏的时机
6.视频示范：赞誉的作用
●三人角色练习：七步完成真诚赞赏
八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法
1、从功能性沟通走向激励性沟通
●教练的目的：抽离、启蒙、利他
●沟通在管理中的位置
2、动力对话系统
●管理者必须的双赢思维
●先理解别人，再表达自己
●理解事实（Fact）和感觉（Feeling）
●导致矛盾冲突的推论阶梯
●倾听的意义在于理解而非判断
●防止自传式回应：好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断 Evaluate
3、用提问技术有效提升自我觉察
●从推论中回溯事实
●从演绎中找到事实
●成就导向提问法
●解决问题提问法
●如何问问题不会引起员工防卫
4、对理性表达的温习
九、结语：创造高效团队管理之路
●团队测试：不断反省自己的管理之路
●每天进步一点点，就是成功的开始
●行动计划：回去以后怎么做？
【讲师介绍】
严明,老师毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师。具有十年以上企业内训和专业培训经验，是企业学习网资深的培训师，长期为多个企业提供企业内训。在十多年的工作经历中，严明老师先后就职于华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司、正大集团、香港FAC设计公司、等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监等职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等类培训及咨询。
严明老师近期培训过的企业有:中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、西门子、爱默生网络能源、华为、拉法基、UT斯达康、大唐光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、松下马达、文思软件、中石油、中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大银行、招商银行、民生银行、长城基金、奇仁投资、长安福特马自达、东风集团、驰宏锌鍺、精工集团、安捷伦、恒生电子、四川长虹、南方电网、国家电网、中原地产、深信服科技、优特公司等等。
【培训费用】
1．培训费用：2800元/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等) ●
2．客服电话：010-57215680 13683686366 康老师 QQ:68319347
