培训招生代理及课程推广平台@巨能搜
培训招生代理
免费发布信息! 招聘 | 合作 | 联系 | 排行 | 文库
 
首页
最好的培训招生推广平台,培训课程代理
在职进修
培训招生及课程推广
攻读学位
代理招生
培训机构
培训,代理招生,课程推广
专家师资
培训招生及课程推广 产品超市 培训课程 招生代理
清华研修
最好的培训招生代理及课程推广平台@巨能搜 投融资
-- 优秀项目 --
免费发布培训招生及课程推广
免费发布培训招生课程推广
  培训公司黄页
 
免费发布培训招生及课程推广
培训公司黄页  |   考试认证  |   在职研修  |   专家师资  |   培训专题  |   产品超市  |   机会合作  |   内训/咨询  |  
  培训公司黄页>>其他类型公司>>深圳客户服务管理培训 客服沟通技巧培训
   
培训巨能搜-----培训课程超市!
高效、简便、零成本 的培训项目展示推广平台!优秀培训机构的伙伴!  
3年间为超过13000名学员提供培训项目甄别、指导!

 

深圳客户服务管理培训 客服沟通技巧培训

广东省深圳市南山区南头深发展银行18楼
2012-4-1
立即在线联系/报名/咨询


深圳客户服务管理培训 客服沟通技巧培训
项目背景:
客户服务广义化和立体化的今天,对客户服务管理人员的培训,在世界上广受重视,也较为普遍。欧美发达国家企业,客户服务管理人员基本都要持证上岗,对上述人员的培训已有二、三十年历史,德国在上世纪70年代就开始。如今,越来越多的企业把注意力从单纯的市场营销转向客户服务,世界500强企业均设有专门的客户服务管理部门,一些跨国公司甚至把客户服务中心搬到中国。客户服务类职位在人才市场中异军突起,具备专业素养的客户服务管理人员十分紧俏。
近年来,国内的企业也日益重视客户服务,像通信、民航、银行、保险等行业,都成立了客户服务管理中心。据人才市场有关人士介绍,目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计有50至80万人,远远不能满足市场的需求。在权威机构发布的人才供求信息中,客户服务管理人才连续几年位居紧缺人才排行榜的前列。
因此,客户服务管理师这一职业在未来拥有广阔的前景,这对于提高企业的市场占有能力和竞争力水平,拓展国际市场,加大出口创汇,促进国家经济的发展,都有着积极和深远的意义。

项目内容:
1、客户服务管理概论
2、客户开发管理运作
3、渠道客户管理运作
4、客户关系管理运作
5、客户资信管理运作
7、客户交易账款管理
8、产品物流配送管理
9、呼叫中心
10、客服软件运用
11、客户营运平台
12、售后服务提升
13、客服质量评估体系
14、客服公共关系处理
15、调研/谈判/商务文书
16、沙盘模拟
17、相关法律法规和诚信教育
培训费用:
培训费3800元/人;考务费550元/人,报名费20元/人;教材资料费实收。
优惠活动:为回报广大学员对赣冠培训的支持,多人一起报读可以享受团报优惠(5人以上可申请团报),最高优惠每人300元。

咨询热线: :0755-26561382手机13425169652俞老师 QQ;1913260465
报读地址: 深圳市南山区桃园路深圳发展银行18楼





主题:深圳客户服务管理培训 客服沟通技巧培训 -

填写以下回执表,将及时安排专人与您联系!

 
   

主 题: *您提交信息的主题
类 型: *请选择提交信息的类型
姓 名: *必须填写
E-mail: *请填写有效E-mail
职 务: *如:人力资源总监
地 址: 如:湖南长沙
电 话:

提交信息:[请注意适当使用Enter键来换行]
    

       

 
 

 

在线咨询&联系】-【相关评论】-【视听&播放】-【企业内训】-【高端培训

网络信息有风险,投资请谨慎! 建议先在线咨询。
网站服务电话:010-51656461

此文共被关注10339人次
联系电话:010-51656461 2012/3/26
在线联系|咨询】 【告诉好友

  •  
      商场中每个人的奋进和提升常常需要一个新的平台或起点,而EDP项目能提供这样一个机遇 ...
    清华大学高级研修班 培训报名表下载
    产业EDP热点
    财会金融行业 广电传媒行业 IT通信行业
    电子家电行业 医疗健康行业 能源矿产行业
    冶金化工行业 纺织服装行业 交通物流行业
    建筑房产行业 农林牧渔行业 工程机械行业

    热点EDP课程
    长期课程 中期课程 短期课程
    清华大学 北京大学 人民大学
    - 清华:人力资源管理高级研修班
    - 清华:公司治理与资本运作
    - 清华:企业管理国际化总裁(CEO)班
    - 清华:CFO企业财务实战研修
    - 清华:营销管理创新高级研修班
    + 北大:工商管理总裁高级研修班
    + 北大:私募股权投资基金(PE)班
    + 北京师范大学教育学博士招生
    北京企丰泰管理顾问
    = 赞助商链接 =

    广告:150元/月

    邮件:30989665#163.com
     
    □- 本周热门文章 □- 相关文章 □- 论坛最新帖子
    深圳客户服务管理培训 客服沟通技巧培

    深圳客户服务管理培训 客服沟通技巧培

    8848hr.com: 公开课 | 管理咨询 | 职业认证 | 企业内训 | 培训师资 | 清华edp研修班 | 北京高端培训 | 清华总裁班 | 创业计划 | 投资融资信息
    Edpsp.com: 高层管理者培训学习与发展服务 | EDP新闻 | EDP课程 | 长期课程 | 中期课程 | 短期课程 | 高级认证 | 攻读学位  
    互动论坛: 巅峰培训论坛 | 职业资格考证 | 学历学位 | 培训产业 | 培训公司 | 故事段子 | 案例 | 课程交流 | 培训师 | 职场招聘 | 留学论坛
    合作机构: 颠峰培训 | 能源产业链 | 物流管理师 |湖南县域经济 | 人力资源管理师 | 国家职业资格认证 | 清华大学培训 | 北京大学培训
    关于本站 | EDP | EMBA | 免责声明 | 使用帮助 | 联系我们 | 意见反馈 | 合作事宜 | 清华大学内训 | 北京大学培训 在职硕博学位 |
    中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证编号:京ICP备05003647号 Copyright (c) 2006 Edpsp.com 版权所有。