培训时间：2011年11月19日 一天 9：00-16：30
培训投资：1500元/人
培训对象：企业文职/行政管理人员、企业管理人员。
培训特点：
传授知识理论和方法的同时，注重其知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，以通俗的语言，深入浅出的将公文的规范要求和写作技巧、注意细节等方面进行了生动的演绎，从而使学员达到能理解公文行文的严肃性和课程的重点，了解了公文的规范化和标准化，系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的。
培训目标：
通过培训，使受训人员对公文写作的特点、功能有进一步的认识、理解，了解公文的特殊性和文种使用规定，掌握公文的文种格式，并能熟练准确地撰写在工作中常用的公文，纠正日常办文差错。
前 言：
在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文字工作者，企业中的管理人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决公文写作不规范及如何运用公文写作技巧等问题。
《企业公文写作与运用》 主讲：敦女士（11月19日）
第一部分 企业公文基础知识
企业公文定义与作用
企业常用公文写作种类及适用范围
公文种类介绍：种类14种：
决定、意见、通知、通报、报告、请示、函、会议纪要……。
——案例分享：如此“报告”怎么没有下文了？
公文写作的特点
公文的特点：实用性
与文学写作的不同：目的性
与其他公务文书写作的不同：通用性
与私人文书写作的不同：规范性
公文写作的要求
准确：真实反映客观现实(内容)
简洁：以最少的文字包含最多的信息(语言)
得体：适应不同文种的需求(文体)
庄重：严肃的法定文书(文风)
质朴：不以文辞之美为追求(修辞)
——小组讨论：工作中遇到的写作困惑……
第二部分 如何写好公文
行文中要注意的几个问题
行文应当确有必要，注重效用。
行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级请示和报告。
“请示”应当一文一事，一般只写一个主送部门，需要同时送其他机关部门的，应当用抄送形式，但不得抄送下级。
“报告”不得夹带请示事项。
公文结构层次序数
公文复印件作为正式公文使用时，应当加盖复印机关证明章。
“意见”可以用于上行文、下行文和平行文。
提取主题词。（工作大类具体工作文种）
写好公文的要点
抓住“一个中心”和“三个基本点”。
中心思想从哪里来？
写好公文，要注意“悟”，道理是悟出来的，如何把别人讲的道理变成自己的东西。
——现场演练：如何写好公文的技巧大比拼
第三部分 怎样写公文(重点)
公文的形式与要求
如何掌握公文写作这门艺术。
——这门艺术最基本的表现，就是正确的内容和完美的形式的和谐统一。
公文写作五部分：
导语要提笔入题
正文要主题突出
表述要正确无误
篇章要条理清楚
结尾要当断即断
——现场短片视频内容剖析：
第四部分 公文写作过程
公文写作的一般步骤
公文写作的主题与材料
公文写作的结构和语言
第五部分 行政事务公文写作
公告、通告、通知
辨析这几类常见公文，结合受训单位性质确定讲授重点。（讲授）
熟悉通知的几种类型和写法（练习，改错）
请示、批复
什么情况下用请示？报告？批复？（讲授）
如何写请示、报告、批示（练习，案例）
请示、报告的分类（讲授）
写作规范模式
计划、总结
了解计划的多种变体和时间限定（讲授）
熟悉计划和总结的写法（练习，案例）
纪要、简报
学会在会议记录的基础上写作会议纪要（记录和纪要区别）。（讲授）
了解会议纪要的成文格式。
简报的结构介绍等。
探讨内部刊物和简报对企业文化建设的作用和意义。（讨论）
函
了解什么情况下用函？一份得体的函所具有的意义（讲授）
熟悉怎么写函（练习，案例）
请柬和邀请函
了解请柬和邀请函的区别（讲授、练习）
得体写作请柬和邀请函（练习）
规章制度
如何拟写制度、章程及办法
——案例分享
课程回顾
——提问与答疑
一、讲师背景
敦老师，秘书协会首席顾问，最受学员喜爱的高级培训师之一，富士康“通用管理课程”、“人力资源系列课程”特聘讲师。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上典型案例分析、互动研讨感悟、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗的感觉。
二、工作经历
敦老师，8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家企业度过难关。
三、授课风格
敦平老师培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
四、主讲课程
《优秀员工心态与团队建设》、《卓越员工职业化训练》、《企业内训师培训及培训体系建立》、《行政工作统筹管理实操训练》、《团队建设与冲突管理》、《员工冲突管理与压力舒缓》、《情绪调节与压力管理训练营》、《九型人格与管理》、《商务礼仪与职业形象训练》等。
五、曾经服务的客户
敦老师近年服务过的客户其中有：联益达科技有限公司、方正微电子有限公司、台资德爱电子、比克电池、深圳格瑞普电池、中诺电话、富士康集团（深圳、北京、天津）、勤诚达国际控股集团（房地产）、贵阳家喻地产、广东大航地产、成都乐安居地产、福建云顶地产、重庆华都地产、中宇元一数码科技有限公司、深圳公安系统、深圳燃气集团、深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信、上海通用大兴汽车集团、广州汇丰鹏汽车4S店、贵州家喻装饰、成都农业银行等。
