塑造杰出的班组长企业培训课程大纲
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一、对班组长的角色认知
1、班组长的地位和使命
2、角色认知——对自己和环境的分析
3、 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
讨论：班组长到底应该做什么
二、班组长应具备工作能力
……
三、班组长的一天
1、上班前要做的事项
2、开工后立即要做的事项
3、班中要处理的事项
4、下班前不可疏忽的事项
5、如何开好早班会
6、班组长的时间管理
7、如何避免“会而不议”
?案例：张班长每天为什么这么忙
四、如何做好下属，有效地辅助上司
1、怎样接受与执行上司的指示
2、如何及时向上司反馈反面意见
3、汇报工作的4W1H
五、如何带好下属员工
分享：沟通障碍的产生及消除
1、如何对待不合作的“刺儿头”
2、如何管理资格比自己老的下属
3、怎样让有背景的下属听话
4、如何管理“老上级”
案例：我是你师傅，你没资格说我
5、如何对待阿谀奉承的员工
6、如何领导斤斤计较的员工
7、如何对待阳奉阴违的员工
8、如何让下属认定跟着你有前途
9、与下属交往的8点建议
10、如何把激将法用在火线上
11、如何对待非正式的小群体
12、如何化解与其他班组的矛盾
案例：张班长和下属的一次工作改善谈话为什么会失败
六、班组长的管理技巧训练
……
【培训说明】
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