【备注说明】本专题培训课程常年授课，可为企业提供量身定做的内训服务，欢迎来电咨询！
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一、认识团队
1、团队与群体
1）何为团队
2）团队与群体
3）团队给我们带来什么？
2、高效团队
1）高效团队的特征
2）高效团队的组成要素
3）高效团队的建设要点
二、团队角色
1、团队角色分析
1）8大团队角色的特点
2）对号入座——分析你的团队成员
2、团队领导
1） 团队领导的职责
2） 团队领导的风格
3）风格特征
4）高效团队领导应具备的素养
三、团队冲突的有效解决
1、冲突的表现形式
2、正视团队冲突
3、冲突的起因
4、冲突的识别
5、冲突的处理步骤
四、 团队激励
1、激励及其要素
2、激励与团队成员的价值体系
3、激励原则
4、激励与工作成效
5、常用团队激励方法与技巧
6、营业厅团队激励方法与技巧
7、 情景演练
五、团队沟通
1、团队沟通
1）团队沟通的重要性
2）沟通形式、类别
3）沟通的循环过程
2、沟通障碍
3、有效的团队沟通
1）有效沟通的前提
2）有效沟通的方法及技巧
六、团队信任与协作
1、团队信任
1）信任的概念与内涵
2）建立团队信任的要素
3）建立团队信任的常用技巧
2、团队协作
……
七、高效团队建设
1、团队的发展进程
1）团队发展的阶段
2）团队发展各阶段建设方向及建设要点
2、从游戏中感受高效团队的组建
3、团队陷阱
4、分享：如何看待营业厅“小团队”
九、营业厅团队建设核心
……
结语
【培训说明】
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