【备注说明】本专题培训课程常年授课，可为企业提供量身定做的内训服务，欢迎来电咨询！
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一、必备的职业心态
1、了解遵循办公室的游戏规则
2、行政秘书的职业心态：努力和敬业态度
3、了解行政秘书的职业职责和功能发挥
二、办公室领导艺术
1、新时期办公室工作面临的挑战与机遇；
1）办公室基本职能与工作特点；
2）新时期办公室工作的“四个转变”；
3）搞好办公室工作的思路；
4）提高办公室工作质量和效率的有效途径。
2、新时期办公室领导艺术：
3、办公室工作危机处理：
1）单位突发事件预防；
2）突发事件处理原则；
3）突发事件处理程序与技巧；
4）办公室危机处理能力提升方法。
4、办公室绩效考核设计：
1）办公室绩效考核的评价标准；
2）办公室绩效考核的方法；
3）办公室绩效考核的方案设计；
4）办公室绩效考核结果的实施与履行；
案例：海尔1010，8020原则
三、 有效沟通与协调能力提升
……
四、时间管理及工作统筹技巧
1、时间管理的误区
2、时间管理的原则
一原则：目标管理
二原则：抓住重点原则 80/20法则
三原则：轻重缓急的优先管理
3、时间管理的20个策略
五、会务管理技巧
1、会务分类－组织思路
2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书？如何组织开会
案例：海尔某部例会会议及活动策划案
5、如何避免陷于会议忙碌之中？
六、文件资料管理与运用
……
七、办公室公文写作技巧与处理技巧
1、公文格式规范；
2、公文文种规范；
3、公文处理规范；
4、办公室主任（秘书）如何签发文件。
八、为上司安排好差旅与行程
……
九、办公室商务礼仪
……
十、提升自身专业素养
1、提升个人职场专业素养
职业秘书助理的职责和定位
个人的三项收入
2、职业秘书应掌握的工作方法和工作工具
3、让你轻松成为老板的“关键”
【培训说明】
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