【备注说明】本专题培训课程常年授课，可为企业提供量身定做的内训服务，欢迎来电咨询！
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一、认识团队
1、团队概念
2、团队建设过程
3、高绩效团队的八大特征
4、团队绩效曲线
5、案例分析：抓小偷的故事
二、团队角色定位
1、知识经济时代团队领导者的定位与职责
2、团队成员的定位与职责
3、价值链分析
4、互动演练：竹笕取水/南水北调
三、团队目标设定
1、期望理论与皮格马力翁理论
2、愿景激励与目标牵引
3、团队目标设立方法WPS+PBC
4、目标设立的CSMART原则
5、团队工作任务认领与承诺
四、团队精神塑造
1、尊敬平等 建立互信
2、求同存异 贡献共性 保留个性
3、统一团队价值观、习惯、风格
4、认清并设定团队行为准则
5、建立团队显性/隐性规范
6、团队文化氛围建设：多用心 少用脑
7、令人震撼的华为团队口号
五、团队能力建设
1、团队角色与技能组合
2、团队培训
3、从监工到教练
4、变革四部曲
六、团队决策方法
1、何时集体决策
2、团队决策误区
3、团队决策的结果是最好的吗
……
七、团队持续沟通
1、沟通概念与模型
2、沟通ABC
3、沟通漏斗模型的启发
4、沟通假设误区：地球人都知道
……
八、团队冲突与跨文化管理
1、冲突的建设性与破坏性模型
2、团队绩效=f（冲突）
3、操之在我 主动积极
4、团队人际关系定律
5、回归团队存在的理由
6、制度/流程保障
7、冲突处理的不同方式
8、和谐共赢与零和模式
9、互动演练：场地交换玩扑克牌的发现
【培训说明】
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2、本内训课程可以同时为企业提供富有针对性的顾问式内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
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