【培训日期】2010年08月14-15日
【培训地点】广州
【培训费用】3880元/人。注：费用中含：培训费、考证费、教材讲义费、午餐\茶点费。
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，同时为企业提供内训服务，欢迎咨询01064861255！
【培训对象】公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员
【课程背景】
当今企业之间的竞争，实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现商业模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块，随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。
随着信息时代的来临，计算机性价比的提高和网络的普及，业务流程e化实现了企业减人增效的目标，运用IT对业务流程进行支持，是现代企业管理必然的道路选择。
【课程大纲】
1、认识流程管理
● 什么是流程
案例：福瑞德的故事
●大企业中管理的困境
●例行管理和例外管理
● 企业制度、ISO9000与流程
● 流程管理（BPM）和持续优化
全景案例：某公司采购业务流程优化项
2、流程与绩效
●绩效管理的三个层次
●如何监控和管理流程绩效
案例：供应链流程绩效指标设计
案例：采购流程绩效指标监控
● 全面流程管理——流程绩效保障
全景案例：某公司客户接待业务流程
3、流程设计
● 流程能力如何与战略匹配
案例：西航空公司的流程设计
● 企业流程体系架构设计
● 流程设计和分析工具介绍
流程设计和分析工具
案例：某企业应收帐款核算流程分析
4、流程优化和持续改进
● 什么时候应该优化流程
案例：某公司行政用品采购流程优化
● 流程优化的七个步骤
如何组织BPI-WORKSHOP
演练：各小组选取一个流程进行设计和优化
● 流程优化的技巧
● 流程推行和流程审计
案例：某公司流程试运行推进和检查
案例：某公司市场退货流程审计
5、流程e化
● 电子商务
案例：某计算机企业电子商务运用
● BPMS－工作流信息系统介绍
演示：某工作流信息系统的功能
讨论：各小组举例说明业务流程对IT的需求
● 协同计划、预测与补货（CPFR）介绍
【讲师介绍】
顾老师 台湾国立清华大学IE工业工程学士,美国德州大学IE工业工程硕士,台湾RCA IE工程师,台湾中国生产力中心管理师,台湾中华航空公司修护总处项目经理,美国加州洛杉矶EDEK电子公司Operation MGR; 美国加州洛杉矶Red Chamber 经销配送物流经理,中国广东深圳Foxconn供应链管理规划处长,顾先生长期从事采购供应链管理和物流管理工作,为多家著名跨国公司、外资企业及国内大型集团提供采购、物流、供应链培训和咨询，在同行中享有较高的知名度. <<环球供应链杂志>>长期撰稿人.
顾老师拥有超过二十三年的工作经验, 二十年以上担任高层管理职务, 不仅有专业型知识背景, 更有在国际公司和本土企业任职的丰富经历. 其授课方式生动活泼,见解独到、透彻, 善于通过独特的促导技巧, 启发深层思维, 调动其主动参与的热情, 受到学员和客户的一致赞誉.
培训辅导过的企业有: 中兴通讯、联想集团、林德叉车、腾讯、长城电脑、东风汽车、奥林巴斯、深科技、南孚电池、同洲电子、腾邦物流、惠州港业、TCL国际电工、通用电器、大亚湾核电站等.
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/23/3080.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
