【培训日期】2010年8月14-15日上海
【培训费用】2280元/人（含：教材、会务、午餐、茶水、发票）
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，同时为企业提供内训服务，欢迎咨询01064861255！
【培训对象】企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员，以及厂长、总监、经理等
【课程背景】
市场变得越来越残酷、浮躁！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升，品质严格，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等，都成了企业必须要面对的堡垒。而且随着市场的发展，运作过程中需要一大批高素质的订单执行人员的来满足客户需求，跟单员则成了完成这一使命不可或缺的专业人才。
由于跟单工作涉及面广，对企业运作影响比较大，所以， 这个工作应该交给那些具有资质的人员来完成。本课程讲述了跟单员工作的本质内涵，并针对疑难问题，结合典型案例，有的放矢地进行培训，旨在打造合格、过硬的跟单人员。通过考试获得认证。使您理解精髓，掌握方法，汲取经验，积聚知识，是跟单员认证培训和经理人职业化训练的首选课程。
【课程大纲】
一、跟单员工作定位
●跟单员定义，角色定位、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命
●跟单工作特性，边缘性、知识性、广泛性、机密性、敬业为本
●跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表
●认证的原则，跟单员考试、证书、资质、效用
●跟单模式，跟单流程，五项工作原则
●实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力
二、跟单的主要对象，跟什么？三大要素
●如何面对四种人和另类
●有效克服八大怪象
三、跟单员业绩考核，考核表、方法、激励措施
●游戏：哈佛的管理法则
四、跟单员处理订单的能力
●优质单、急单、变单，订单清单，窗口、输出与输入的订单
●标准订单格式，没差错接收客户的正式订单
●协议、合同、客户要求，评审与输出
●要不要插单？插单原则、方法
●如何管理P/O、Lot
●与订单关联的法规，原产地政策、产品认证 、通关政策
●JIT、VMI
五、跟单工作展开流程
●案例：如何防止“铲单”
●生产型工厂跟单技能
●计划决定执行，4M1E要素、程序、制度、企业文化
●APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书
●PMC，如何制定生产计划，有效性
●如何督促物料到位，控制生产进度
●各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验
●首件，产量，效率，生产节拍，日报、统计分析，生产数据
六、如何协调处理生产异常问题
●PSI，产供销失调的症状、原因与对策
●两种决定的比较
●案例：WM如何管理供货工厂
●贸易型企业跟单技能
七、接收客户正式订单，信用证
●接单渠道，接单技巧，接单的五大要素和五大步骤
●三种样板管理，签板、首件认可、确认
●工厂物料的需求计划，生产计划安排，跟进生产实施
●供应商管理，开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补 ●外协作、外包方管理，发货前的准备工作
●完成后的统计分析
●贸易陷阱，延迟交期处理，紧急质量事故处理，快速响应、反应
●案例：差之毫厘，失之千里
八、跟单工作礼仪
●礼仪规则，礼仪的作用，有礼与有理
●相由心生，特殊而重要的礼仪
●不同国家、地域的礼仪差异
九、客户关系管理
●客户的角色，定位客户、服务和满足顾客
●客户关系表现形式，平均客龄
●客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施
【讲师介绍】
李广泰，老师《杰出跟单员》工作手册编著人、中国跟单员培训实战专家，高级跟单员培训认证讲师.粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师， 清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企， 台港独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/22/3028.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
