【培训日期】2010年5月15-16日上海 2010年5月22-23日深圳
【培训费用】￥2500元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者
【课程背景】
您是企业管理者吗？如果是，你有行政管理的专业知识吗？
您是行政管理的负责人吗？如果你欠缺行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属？
您是文秘工作者吗？你想获得职场晋升吗，那你的晋升路径是什么？
该课程会帮助解决上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您提高行政统筹的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作：
●从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。
●从管制行政向服务行政转变。
●从全能行政向有限行政转变。
●从暗箱行政向透明行政转变。
【课程目标】
●明确知道什么是行政管理
●行政管理人员应具备的相关素质和能力
●懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
●学会如何调整心态及自我管理
●对沟通及时间管理有更清晰的认识
●树立良的职业形象
【课程大纲】
一、行政管理人员角色认知
●什么样的人员适合做行政人员
●行政管理人员需要具备的职业素质
●行政管理人员需要掌握的专业技能
●成功行政管理人员的心态
二、行政工作管理一：办公室事务管理
●行政管理人员的主要日常工作
●行政管理人员日常工作的三大特征
●行政管理人员日常工作的四大作用
●行政管理人员办公室事务管理
1.办公室环境管理
2.妥善安排上司的约会
3.安全和保密工作
4.有效信息的收集
三、行政工作管理二：办公室工作危机处理：
●单位突发事件预防；
●突发事件处理原则；
●突发事件处理程序与技巧；
●办公室危机处理能力提升方法。
四、行政工作管理三：公文写作基础
●公文写作的文类及特征
●公文写作的三大规范
●礼仪文书的分类及写作方式
●涉外书信的写作技巧
五、行政工作管理四：会议的组织与管理
●会议的概念
●会议是由哪几个要素构成？
●你知道会议有多少种类吗？
●最常见的会议种类和作用
●如何去筹备会议？
●如何做让会议的接待更好更合理？
●会议的善后工作
●会议文件的归档保存
六、行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练
●沟通的含意
●企业内沟通的意义
●沟通七要素
●跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
●要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通
●与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？
●大家都是平行部门，不配合怎么办？
●为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？
●沟通中的肢体语言
●给上司一个惊喜？
1.给上司惊喜合适吗？
2.上司的想法
●上司抢功的认识
1.上司抢功合适吗？
2.你的误解
●心态决定一切
七、行政工作管理六：时间管理与行政管理
●你对时间管理的理解？
●人生的时间统计
●人一生所有时间是多少？
●人真正用在工作上的时间？
●企业员工的时间统计
●什么是时间？
●时间管理与职业发展
●时间管理不好就会影响个人的前途
●优先管理时间的象限
1.在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？
2.在工作中如何运用时间象线？
八、行政工作管理七：档案管理
●档案管理对象
1.从时间系列来划分
2.从性质来划分
3.从过程来划分
4.从地位来划分
●档案管理方法
1.建立档案卡
2.档案分类
3.构成分析
●档案管理应注意的问题
1.保持动态
2.关注现有的，也要关注未来和潜在的
●档案的管理制度
●档案的借阅
●档案的销毁
●档案资料的收集
九、行政工作管理八：企业日常事务管理实务
●企业日常事务管理概述
●企业日常事务管理的原则
●企业日常事务管理的工作计划
●企业日常事务管理与协调
●企业食堂管理
●企业宿舍管理
●文体生活管理
●员工福利管理
●车辆管理
●司机管理
十、行政工作管理九：如何缓解工作压力
●了解压力
●缓解压力
●你的心理健康吗？
●没有不好的人，只有不好的心态
●心灵之窗
●心理危机意识
●常见的心理疾病
●心理的八大特点
●职场沟通与心态
十一、行政工作管理十：行政人员的职业形象
●外在形象及服饰的重要性
●行政人员形象四原则
●行政人员着装六不准
●行政着装的场合及要素
●女行政人员的形象要求
●男行政人员的形象要求
【讲师介绍】
韦老师，精锐中盟资深专家讲师，华南理工大学客座教授、富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰富的行政管理及实操经验，他经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程，是多家大中型企业的授权讲师，如：广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观兰街道办、劲力集团等。韦老师是最先将“双导师培训制”在中国首创的第一人，并将在国内广为推广。韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。
授课特点：务实、厚重、生动、激励、亲和。主讲课程： 《高级商务礼仪》、《企业执行力提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《行政管理实务》。
曾服务过的部分客户：华南理工大学、华南师大、沈阳商学院、富士康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科技、劲力集团、苹果服饰、南方自行車公司、三和国际、天长集团、丰骏公司、实力国际、迪丽嘉食品、香港埃立特、大东集团、博鼎实业、百姓百货......
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
。 2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/23/2627.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
