开课日期：2010年8月27-28日
开课地点：苏州/上海
◆学员对象：企业中/高层行政管理者、教练、讲师、培训师及追求自我成长与卓越的人士
课程费用：2680元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
◇课程背景curriculum background
教练技巧（Coaching）亦称辅导技巧，在当代企业管理中非常普遍地应用在管理的各个领域，如培训，绩效
管理，销售以及员工的日常管理等等。懂得教练技巧的管理者的下属会的长脑子和责任心，不懂教练技巧的
经理的下属只会长手和脚，而不会长脑子，也不会有责任心和承诺感。不懂教练技巧的经理会很忙，而下属
会缺乏成就感。
咨询法（Consultation）为教练技巧提供了一个具体可应用的模型，我们通过不同角色的轮换感受，使学员
亲身体会到这种方法的使用方法，原则，容易出错的地方。大大地提高此课程的应用性。教练技巧和咨询法
的结合使得这个新的理念得到完美的结合，使学员不仅理解这种工作方法的含义，还知道回到工作岗位应该
怎么做。
张先生曾经为某欧洲著名企业长期多次进行咨询法的辅导工作，积累的丰富的教练技巧的操作经验。
本课程用精心设计的学员练习，寓教于乐，使学员会在阵阵惊喜中领悟到深刻的管理道理。
◇培训收益training income
◆明确什么是有效的教练，它对管理者日常管理的意义
◆通过比较老板和教练者的区别，使人们认识到自己可改进的空间，调整自己的态度
◆通过有效教练的‘六大步骤’使大家明白具体的操作方法
◆通过对‘隐患和原则’的讨论使整个课程的内容得到巩固和提升
◆通过咨询法使大家掌握一种可操作的员工教练模型。
◇课程大纲curriculum introduction
第一天
第一章 为什么需要教练技术
天下问题分两类：专家问题和管理问题
教练的定义
教练的三种方式
什么要进行员工教练
教练的GROW模型
方法：展示、讲解、讨论
目的：
学员和培训员之间相互认识,了解。
介绍课程目的与课程结构
了解教练的真正含义
教练技术的三种操作方式
1、咨询法
冰山原理
剥洋葱
咨询法的规则和注意事项
角色分配
2、教练练习1
目的：通过咨询法的角色扮演，使大家熟悉这种特定的规则，进而使这种通过提问的方法得到巩固。
3、学员反思
目的：用学员的感想去激发学员们在现实工作中去应用这种方法
第一天
第一章 为什么需要教练技术
◆天下问题分两类：专家问题和管
理问题
◆教练的定义
◆教练的三种方式
◆为什么要进行员工教练
◆教练的GROW模型 ?
展示
讲解
论
◆学员和培训员之间相互认识,了解。
◆介绍课程目的与课程结构
◆了解教练的真正含义
◆教练技术的三种操作方式
◆咨询法
冰山原理
剥洋葱
咨询法的规则和注意事项
角色分配
展示
讲解
讨论
◆介绍咨询法
◆教练练习1 ?
角色扮演
录音
◆过咨询法的角色扮演，使大家熟悉这种特定的规则，进而使这种通过提问的方法得到巩固。
◆学员反思
收集并点评
学员的发现和感想
学员的感想去激发学员们在
现实工作中去应用这种方法
第二章 教练应有的态度
老板和教练者的区别
有效教练者的特征
正面教育
充满热情
乐于支持
信任别人
有针对性
目标明确
信息广泛
善于观察
尊重他人
具有耐心
表达清晰
有主见
练习
案例分析
讨论
点评与讲解
◆通过对老板和教练者的区别的分析，使学员了解本课程的核心问题，即工作态度的调整。
◆同时对正确的态度进行具体的定位和分析。
◆最后对如何将态度转化为行动进行了探讨。
第二天
第三章 怎样使用教练技术
◆有效教练的六大步骤
指明将出现的挑战和期望的结果
设想各种可能的方法
制定计划
讲解
分组讨论
◆简单介绍有效教练的六大步骤
◆了解步骤和原则以及对日后工作有用的工具。
1建立评估标准
为行动提供方便
贯彻执行
◆了解评估和贯彻执行的要点
◆教练练习2
角色扮演
录音
◆通过咨询法的角色扮演，使大家熟悉这种特定的规则，进而使这种通过提问的方法得到熟练和巩固。
◆学员反思、收集并点评学员的发现和感想
◆用学员的感想去激发学员们在现实工作中去应用这种方法
第四章 隐患和原则
教练的隐患
教练的原则
讲解
举例
◆通过举例使大家对这几天的学习内容和心得，以加深记忆和理解
◇讲师资历lecturer synopsis
主讲专家： 张志强 先生
张老师，2001年至2004年在世界第一大培训公司企顾司(Cegos)担任高级人力资源顾问。在此之前曾历任法国
达能集团(Danone Groupe)中国乳业人力资源总监，美国通用汽车(GM)属下的广州德尔福派克(Delphi
Packard)电气公司人力资源经理等人力资源管理岗位。张先生具有二十多年的跨国公司人力资源管理，培训
管理和专业培训师的工作经验，授课风格深入浅出，言之有物，轻松自然。观点新颖独到，语言睿智幽默，
使人记忆深刻。
张先生在多年的人力资源管理工作中积累了丰富的经验。他在薪酬福利系统、招聘甄选系统和培训系统的建
立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作的衔接方面进行了许多项目的探讨、策划和实施。
曾聘请张先生主讲的内训课的公司有：
IBM、瑞士梅特勒-托利多、万科集团、美的集团、三九制药、荷兰飞利浦电器（Philips
西门子(Siemens)、庞巴迪（Bombardier）、法国施耐德配电电器(Schneider)、法国欧莱雅
法国达能饼干(Danone Biscuits) 、法国欧尚（Auchan）、博世（Bosche）、中兴科技
美国泰科电子（Tyco） 中国移动、大亚湾核电站、TCL集团、瑞士、法国圣戈班（Saint Gobin）
德国TUV、德国DHL、康师傅、富士康（Foxcom）、东信（Eastcom）、中化国际（SinoChem）
美国皇冠制罐、瑞典山特维克（Sandvik、）龙凤食品、索尼（Sony）……
企业内训课程：
TWI督导人员管理训练-现场主管必修课
MDTP中阶干部管理才能发展训练
TTT企业内部讲师训练
顾问式销售
高效能人士的七个习惯
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