谭小芳 银行大堂经理销售技巧培训
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
【培训学员感言】
课程形式新颖，培训很有激情很有感染力；
讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰
讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动
感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢
课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助
能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师
培训受众
贵宾理财经理、大堂经理，银行其他营销人员
课程收益
未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，不断从优秀走向卓越！
课程大纲
课程大纲：
一、营销的本质与客户经理的心态
1、营销本质的变迁
2、销售的七大原则
3、客户经理应具备的态度
4、正确心态建立的十大步骤
二、贵宾理财经理、大堂经理的素养模型与成功途径
1、客户经理的职责
2、客户经理的七项素养
1）超级客户经理的成功途径；
2）客户经理的7大素养；
三、拒绝处理技巧与贵宾客户开拓方法
1、自信力的训练
2、目光的训练
3、如何处理拒绝
1）拒绝的本质；
2）如何处理贵宾客户的拒绝？
4、如何化解贵宾客户提出的难题
5、如何快速高效开发新贵宾客户
1）计划与活动：计划我们所做的， 做我们所计划的；
2）顾客开拓；
3）寻找潜在贵宾客户的原则；
接触前的充分准备；
如何辨别潜在贵宾客户
四、如何发现和满足贵宾客户需求
1、贵宾客户的类型及应对策略
2、贵宾客户销售流程
3、如何对现有目标客户进行挖潜和营销
4、如何与客户建立长久联系与往来
5、如何与客户建立更深层次的联系
6、如何开展贵宾客户活动营销
7、在活动中如何建立与客户之间沟通并开展下一步联系
8、如何在初次见面时留下贵宾客户的联系方式
9、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束
五、促成式产品营销方法与缔结战术
1、如何塑造产品的价值及调动对方情绪
1）产品说明的方法与步骤；
2）产品介绍的八大技巧及注意事项；
3）提出解决方案（FAB）；
4）捕捉贵宾客户的购买信息成交的时机：贵宾客户在购买时发出的信息与信号；
5）提出购买建议（解决方案）；
2、如何解除贵宾客户的抗拒点
1）贵宾客户七种最常见的抗拒种类；
2）贵宾客户抗拒的本质：解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式；
3）解除抗拒点的成交话术设计思路；
4）解除抗拒点原则；
5）解除贵宾客户抗拒的技巧；
6）处理抗拒点（异议）的步骤；
7）如何化解紧急客户对产品与服务的误解
8）如何在客户态度气氛的情况下改善尴尬局面
3、成交
1）为什么成交：
a、成交的三最 b、成交的三个重要观念 c、成交的三大关键 d、成交的信念
2）成交技巧及注意事项；
3）实战训练；
六、如何持续取悦贵宾客户
1、客户经理良好的第一印象、形象
2、客户经理礼仪技巧
3、如何快速建立信赖感
4、信赖感的5大原则
5、快速与贵宾客户建立信赖感的五大策略
6、初次接触营销礼仪要点要诀
7、建立信赖感的沟通技巧
8、如何在工作中保持优雅的姿态
9、工作着装与发型要求
七、营销实战中的魅力沟通技巧
备 注：
1、 课程时间为2天（2×6＝12小时），也可以根据企业需要适当的延长或缩短。
2、 培训前对企业经营管理状况进行问卷调查和分析，从而使课程更具有针对性。
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
谭小芳老师主讲服务管理、营销销售、中基层管理三类课程，您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450，谭小芳老师直线：13733187876，MSN:txfpx@hotmail.com或者qq：1146459682邮箱txfpx@126.com，您可以将银行销售技巧培训 银行营销技巧培训 大堂经理销售培训需求发过来，谭老师可以为您量身定做管理培训方案！
