峰诚顾问经典课程之 ——
高级职业秘书及助理训练课程
High-Efficiency Secretary and Assistant Training
上课时间：2006年11月25-26日（周六日）广州 9:00-17:30
主办单位: 广州峰诚管理咨询有限公司
培训对象： 总经理秘书/经理秘书/行政助理/部门秘书/行政人员/管理人员及对本课题感兴趣者.
培训费用：RMB1880元/人（费用包括：授课费、讲义资料费及午餐费等）
上课地点：广州总统大酒店 （广州市天河路586号/太平洋电脑城旁边）
【课程背景】
总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经理的重要程度完全等同于总经理对于公司的重要程度。现今的职场上，许多人都将眼光放在文秘工作上，确实在个人的职业生涯发展的道路上，许多在事业上取得成就的人士，他们的第一份工作是秘书或行政人员，作为秘书，可以清晰地了解公司的运作，洞察企业的发展与变化，为您的职业生涯打下良好的基础。如何成为一个成功的秘书，您需要具备许多良好的工作技能和专业素质。《高效秘书及助理训练课程》是通过为您设计专业的训练，引导您成为职业的办公室人员，并结合专业的测评工具，帮助您了解自己与他人，更好地与人相处，教会您对突发事件的处理，提高应变能力，令您均衡发展迈开通往成功路的第一步。
【课程特色】
1、了解秘书这一特殊职业的地位与重要性
2、以秘书及助理的实际工作为重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系
3、安排职业形象讲师单独辅导，提升学员修养及气质
4、文案范本：现场练习写作，导师现场点评，并提供足够多的范本给你参照
5、文案范本：现场练习写作，导师现场点评，并提供足够多的范本给你参照
6、系统地传授工作技能，是一次提升秘书与助理工作价值的训练
7、与更多的秘书及助理学员进行沟通，充分交流经验，提升自已
8、懂得为自己确立目标，计划将来，自我的职业生涯设计
【培训内容】
第一章、职业秘书的定位
1、专业秘书的职责角色定位与功能发挥
2、领导对秘书工作的期望与展望
3、如何使你成为经理人中的一员
4、秘书是进入管理层的最佳途径
5、职业评测：您适合秘书及助理工作吗？
第二章、如何提高工作效率与提升工作技
1、永远的助手与背后工作者的心态
2、成为“边学、边做、边成就”的秘书
3、高效率的文件管理技巧
高效名片管理-大大提升老板业务能力
如何运用信息科技拉近客户距离―
客户关系管理
高效助理、秘书必备之文书管理技巧
如何扮演老板的超级特助？
如何成为全方位信息整合工作者？
4、如何为上司与自己管理时间
80/20原理的应用
优先级的排定
5、会议管理技巧
会议 ( 活动 ) 的种类。
会议记录
会议记录的用途与意义
会前的确认
流程管理
6、行程管理技巧
行前安排
资料的准备
为上司做的资料搜集
7、企业常用文书范例讲解
8、企业保密工作要领
第三章、如何成为上司得力助手
1、上司需要什么样的秘书
2、如何协助上司：主动的协助是责任，被动的应付是失职。
3、如何管理上司：协助上司需要默契，管理上司需要分寸。
4、如何与不同类型的上司相处
5、正确处理领导班子之间的关系
6、沟通与协调是您成为得力秘书的重要法宝
第四章、不断提高的职业修养 -- 综合素质
1、良好的沟通、组织、协调、一定的决策能力以及解决问题的能力
2、主动承担应有的责任：责高权重
3、委婉说服技巧
4、具备良好的发展愿望
5、具备专业道德水准及保密责任
6、发自内心的工作成就感
第五章、高级秘书对商业事务的参与
1、商业事务处理
怎样参与项目决策
怎样编写商业计划
商业计划的性质
2、如何处理突发事件
3、如何协助运用法律：公司法、合同法、劳工法
第六章、高级秘书及助理的仪态训练
1、仪表的塑造 -- 专业形象设计：得体的衣装、整洁的仪表、礼貌的谈吐、不同场合的礼仪规范
2、仪态塑造 -- 端庄的职业形象：站姿、坐姿、行姿、蹲姿
3、表情与身体语言的训练：眼神的训练、微笑的训练、手势（肢体语言）的训练
4、礼貌用语训练
5、举止行为礼仪训练
6、步态训练前的头、脖子、胸、腰、膝、脚的辅助训练
7、根据不同场合使用不同的步态练习
第七章、互动交流
【讲师介绍】盛先生
企管硕士，专注于研究现代秘书与公共关系。曾出任广船国际、广东华润、康威集团、大阳摩托、新龙特顾问公司等企业的办公室主任、董事长秘书、总经理特助、行政总监、副总经理等职务。在 12 年的工作经历中，有超过七年的高级秘书及总经理助理的工作经验。他坚持实践加理论的工作方式，以最新的经验总结传授给他人，他授课风格注重以实际案例结合现场互动形式，剖析授课知识点，能够深入浅出，感染力强，实效显著。接受过其《高效秘书及助理训练课程》的学员超壹万贰仟以上人次，并给予他最高的评价 --- 教给大家可以即用的知识。
曾接受他《高效秘书与助理课程》培训的企业有香港立信、华润涂料、友邦保险、大阳摩托、长隆集团、广州康威、广州本田、广州华润热电、舒尔物德包装、东丽、中粮美特、蓝色快车、安利（中国）、康荣精细陶瓷、亚太食品、世联地产、慧谷集团、东莞宜成、亚伦国际集团、 TTI 集团、美泰玩具、海欧卫浴、珠海摩天宇、金蝶软件、摩托罗拉（中国）、广东移动河源公司、喜之郎集团、东莞创力电器、皇朝家私集团等。
【联系方式】
报名咨询电话：020- 61371680 61309976
报名传真：020-61309976
联系人:谢小姐 何小姐 李先生
网址:www.famouscon.com
E-MAIL:training@famouscon.com
报名回执<高级职业秘书及助理训练课程>
报名电话：020-61371680 61309976 报名传真：020-60309976 报名电子邮箱：training@famouscon.com
公司名称 联系人
电话 传真
电子邮箱 移动电话
公司地址 邮编
参加者姓名 所在部门 职务 联系电话 手机
