学员对象:
总经理秘书/经理秘书/行政助理/部门秘书/行政人员/管理人员及对本课题感兴趣者.
授课时间:2006年11月25-26日
授课顾问: 盛代宏先生
授课地点 广州总统酒店
[服务热线：010-51656461]
课程目的:
总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经理的重要程度完全等同于总经理对于公司的重要程度。现今的职场上，许多人都将眼光放在文秘工作上，确实在个人的职业生涯发展的道路上，许多在事业上取得成就的人士，他们的第一份工作是秘书或行政人员，作为秘书，可以清晰地了解公司的运作，洞察企业的发展与变化，为您的职业生涯打下良好的基础。如何成为一个成功的秘书，您需要具备许多良好的工作技能和专业素质。《高效秘书及助理训练课程》是通过为您设计专业的训练，引导您成为职业的办公室人员，并结合专业的测评工具，帮助您了解自己与他人，更好地与人相处，教会您对突发事件的处理，提高应变能力，令您均衡发展迈开通往成功路的第一步。
============== 课程内容=============
第一章、秘书及助理工作的价值
1、永远的助手与背后工作者的心态
2、秘书/助理如何配合和了解领导
3、成为“边学、边做、边成就”的秘书
4、职业评测：您适合秘书及助理工作吗？
第二章、秘书及助理的基本职责与专业技能
1、接待及拜访的规范
2、引领的规范
3、电话技巧
4、办公室日常工作
5、组织技巧
6、基本交际技巧
7、写作规范
第三章、秘书及助理工作的特殊性
1、如何协助上司：主动的协助是责任，被动的应付是失职。
2、如何管理上司：协助上司需要默契，管理上司需要分寸。
3、如何与不同类型的上司相处
4、正确处理领导班子之间的关系
5、沟通与协调是您成为得力秘书的重要法宝
6、提高您工作的效率与质量：时间管理
第四章、不断提高的职业修养 -- 综合素质
1、良好的沟通、组织、协调、一定的决策能力以及解决问题的能力
2、主动承担应有的责任：责高权重
3、委婉说服技巧
4、具备良好的发展愿望
5、具备专业道德水准及保密责任
6、发自内心的工作成就感
第五章、高级秘书对商业事务的参与
1、商业事务处理
怎样参与项目决策？
怎样编写商业计划？
商业计划的性质
2、如何处理突发事件
3、如何协助运用法律：公司法、合同法、劳工法
第六章、高级秘书及助理的仪态训练
1、仪表的塑造 -- 专业形象设计：得体的衣装、整洁的仪表、礼貌的谈吐、不同场合的礼仪规范
2、仪态塑造 -- 端庄的职业形象：站姿、坐姿、行姿、蹲姿
3、表情与身体语言的训练：眼神的训练、微笑的训练、手势（肢体语言）的训练
4、礼貌用语训练
5、举止行为礼仪训练
6、步态训练前的头、脖子、胸、腰、膝、脚的辅助训练
7、根据不同场合使用不同的步态练习
第七章、互动交流
盛代宏先生 企管硕士，专注于研究现代秘书与公共关系。曾出任广船国际、广东华润、康威集团、大阳摩托、新龙特顾问公司等企业的办公室主任、董事长秘书、总经理特助、行政总监、副总经理等职务。在 12 年的工作经历中，有超过七年的高级秘书及总经理助理的工作经验。他坚持实践加理论的工作方式，以最新的经验总结传授给他人，他授课风格注重以实际案例结合现场互动形式，剖析授课知识点，能够深入浅出，感染力强，实效显著。接受过其《高效秘书及助理训练课程》的学员超壹万贰仟以上人次，并给予他最高的评价 --- 教给大家可以即用的知识。
曾接受他《高效秘书与助理课程》培训的企业有香港立信、华润涂料、友邦保险、大阳摩托、长隆集团、广州康威、广州本田、广州华润热电、舒尔物德包装、东丽、中粮美特、蓝色快车、安利（中国）、康荣精细陶瓷、亚太食品、世联地产、慧谷集团、东莞宜成、亚伦国际集团、 TTI 集团、美泰玩具、海欧卫浴、珠海摩天宇、金蝶软件、摩托罗拉（中国）、广东移动河源公司、喜之郎集团、东莞创力电器、皇朝家私集团等。
