重要客户的销售与管理
课程目标:
了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客户的销售过程和技巧；学会与大客户建立伙伴关系。
课程对象：
销售管理人员、销售主任、销售经理、营销人员
课程核心内容：
一：大客户管理(KAM)
1、什么是KAM?
2、80/20 原则的作用
3、KAM的产生对销售方式的影响
4、找真正的Key Account
二：客户导向的销售
1、什么是客户导向的销售
2、客户导向销售方式与传统销售技巧的区别
3、客户社会类型测试与分析( 4 Social style )
4、不同社会类型的沟通方式
5、建立客户档案体系
三：KA的销售过程
1、大客户信息收集与分类
2、为大客户制订发展目标
3、建立大客户管理战略及计划
4、顾问式的销售行动
5、成效回顾
四：KAM的销售技巧---顾问式销售拜访
1、从分析客户的购买过程开始
2、在不同阶段如何推动销售
3、定位陈述
4、帮助客户寻找真正的目标( 4 步骤 )
5、跨越鸿沟
6、呈现方法
7、轻松缔结
8、成为顾客的发展顾问--- 使用决策工具
9、不要成为客户的供应商,而是战略伙伴
※※※※※※※※※※※※※※
EDP资讯网--企业定制内训服务：我们正在不断对培训项目内容进行优化，欢迎来电（邮）提出您的内训需求或咨询相关内训课题，我们将尽心尽力为您服务。需要进行企业定制内训请与我们联系索取本项目的培训需求调查表，我们为您定制培训项目和您（贵公司）共同开发培训课题，量身设置培训内容和形式；为您提供300多位知名的专业优秀师资（国际职业培训师、专业培训师、领域专家、管理顾问、技能教练、企业管理咨询师等至少从事管理培训行业5年以上）由您选择，从而使我们的服务更加契合您的需要！
+++++++++++++++++++
公司定制培训课程服务电话：010-51656461 在线咨询MSN：EDPSP@EDPSP.COM
详情查看企业定制培训课程介绍：http://www.edpsp.com/news/view.asp?id=143
