培训主题：流程分析、流程描述与流程再造
目 标： 了解流程在公司运作中的功能，掌握流程描述的方法与操作程序。
受训对象： 希望提高企业管理实际操作和应用技能技巧的各级管理人员。
课程内容：
一、流程及其重要性
什么是流程
流程的基本定义/内容
流程模式
传统的功能性组织
组织中的工作流程
传统观点与流程观点的对比
业务流程的分类
一般顾客流程
一般行政性流程业务
流程的等级核心
业务流程的标准
案例：通用电器的核心业务流程
核心业务流程选择图
二、如何分析及描述流程
什么是流程图
核心业务流程标志
业务流程图例
描述业务流程的三种方法
三、如何衡量流程的有效性
流程中的内容
衡量流程的三种方法
四、流程再造与组织设计
流程再造的目的
业务流程改善的方法
课程形式： 讲授、练习、案例分析
课程期间： 一天
名 额： 30人以内
开办周期： 按需要开办
报读方法： 参加公开课或组织内训
★★★★★★★★★★★★★
EDP资讯网--企业定制内训服务：我们正在不断对培训项目内容进行优化，欢迎来电（邮）提出您的内训需求或咨询相关内训课题，我们将尽心尽力为您服务。需要进行企业定制内训请与我们联系索取本项目的培训需求调查表，我们为您定制培训项目和您（贵公司）共同开发培训课题，量身设置培训内容和形式；为您提供300多位知名的专业优秀师资（国际职业培训师、专业培训师、领域专家、管理顾问、技能教练、企业管理咨询师等至少从事管理培训行业5年以上）由您选择，从而使我们的服务更加契合您的需要！
+++++++++++++++++++
公司定制培训课程服务电话：010-51656461 在线咨询MSN：EDPSP@EDPSP.COM
详情查看企业定制培训课程介绍：http://www.edpsp.com/news/view.asp?id=143
