ＱＦＤ原理及其应用【主办单位】: 深圳市先导企业管理咨询有限公司
【开课时间】：2005年11月19-20日(周六/日)
【开课地点】：深圳市南山区西丽湖金融培训中心
【授课费用】: 2200元/人（含培训费、午餐费、资料费以及上下午茶点等）
【授课方式】：讲授、演示、案例分析、互动作业
【培训对象】：企业研发项目领导、产品开发工程师、工艺工程师、质量保证工程师系统工程师、软硬件工程师、
可靠性与测试工程师、IE工程师等……
【课程介绍】：
有一种方法，在你尝试之前就能告诉你该项目的潜在功能，能够帮助你降低从开发设计到正式生产的30%的时间，而
且能够提高产品质量和降低项目投入成本。这种方法就叫做Quality(质量)、Function(功能)与Development(发展)，
简称QFD。QFD方法是帮助企业从检验产品转向检查产品设计的内在质量，QFD方法在产品或服务设计成为蓝图之前就
已经引进了许多无形的要素，使质量融入生产和服务及其工程的设计之中。QFD把客户的要求转换成相应的技术要求，
帮助企业的研究小组系统化地达成共识。QFD将教你学会，如何科学地决定采用什么手段来满足你的顾客对产品与服务
的要求，如何认识你和你的竞争对手对客户的依赖关系，如何为达到你的最低要求来建立一整套技术规格，如何提高
你的竞争优势等等，让你知道你所拥有的资源能否满足顾客们的特殊质量要求，是企业不可多得的好方法。
【课程作用】：
- 作为工具和方法，使我们能有效地对功能及质量进行细化分析，联式四级展开，使我们把需求,规格,部件,工艺以
及生产控制有机联系起来
- 作为优秀的产品数据结构，把产品设计中涉及的各个参量/特性全面有机地联系在一个“质量屋”内，便于理解和考虑.
- 在客户驱动的产品设计模式中，可视化的数据表现，是需求逐级传递的保障措施,使我们能正确地进行精细设计；
- QFD－－－使产品开发可以在早期进行深入，避免在后期的更改造成损失，有效的缩短开发时间，节省开发成本。
- 基于科学分析与专家经验的结合是产生正确权衡利弊的有效手段。
- 标准化的方法，知名企业成功的经验，是团队达成共识的基础
- 有助于企业正确把握顾客的需求
- 有助于优选方案
- 有利于打破组织机构中部门间的功能障碍
- 容易激发员工们的工作热情
- 够更有效地开发产品，提高产品质量和可倍度，更大地满足顾客
【课程大纲】：
第一部分 QFD的起源、发展、使用意义
1 QFD的起源
2 QFD的定义及内含
3 从C2C等产品开发过程路线图看QFD的作用和意义
4 QFD的几大发展流派极其影响
5 QFD工具软件介绍及应用情况
6 互动作业----企业实行QFD的可行性及建议
第二部分 QFD的基本结构HOQ
1 HOQ 整体介绍
2 VOC与VOE
3 VOCT及VOCT的10种问答法
4 新七大工具，以及与QFD的关系
5 CANO模型
6 VOC与VOE的层次结构
7 案例 互动VOC与VOE构建
第三部分 QFD的基本结构HOQ（2）
1 第一房间---客户需求
2 第二房间---顾客评价
3 第三房间---部件数据
4 第四房间---技术指标
5 第五房间---关系权重
6 第六房间---加权价值
7 第七房间---比较衡量
8 第八房间---权衡关系
9 第九房间---设计目标表
10 HOQ的几种应用
11 HOQ的使用常见问题
12 互动案例
第四部分 QFD的四步展开法
1 需求到规格(QFD1-QFD1.5)
2 规格到工序(QFD2)
3 工序到工艺(QFD3)
4 工艺到控制(QFD4)
5 MATRIX OF MATRICES
6 案例互动
第五部分：基于QFD的产品设计案例：实际案例，实用软件；
第六部分 QFD为核心的设计过程
1 QFD 与系统工程
2 QFD与并行工程
3 IPD模式下的QFD
4 QFD 与研发能力成熟度
5 QFD与健壮性设计
6 QFD与实验设计
7 QFD与DFSS(6SIGMA设计)
8 QFD与过程优化改进和流程重组
9 QFD与产品数据管理
首席顾问：关义春博士
关义春博士毕业于西安电子科技大学,后任该校讲师,任教期间考入中科院就读光电子博士学位,后进入华为工作。任华
为技术公司技术管理总监, 是该公司《128模块》产品组核心成员,主持开发了128模块大型交换机产品,曾先后负责总体技术、
项目管理、成本控制、系统集成与测试、DFX设计、质量保证、生产验证、实验局验证、机电一体设计等许多方面,具有丰富
的实践经验。
关博士曾担任上海紫珊技术公司研发总监, 华域科技韶关电子政务项目管理总监。联合多位研发技术与质量工程领域内
的资深专家创办深圳市先导信息咨询有限公司，担任公司首席顾问。
关博士在研发项目管理与品质管理领域，结合多年实践经验与国内外先进顶尖企业的成功案例，开发了研发管理与品质
管理的系列课程，成功的为多家企业进行了项目咨询与培训。关博士的培训结合丰富的学科理论及多年的实践经验，课程的
讲解深入浅出，风格轻松幽默，受到企业和学员的一致好评。
服务过的企业： 富士康，富士高，伟易达，美的，TCL， SIEAMENS ，康佳，飞通光电，UT STARCOMM，比克电池，核达
中远通，国人通讯……等。
