英文名： Lucy 中文名： 王 文 所在地：上 海
【个人背景】
国际职业训练协会(IPTA)认证培训师
国家职业经理人职业资格考证培训师
国家心理咨询师
中国礼仪协会专家委员
授证催眠师
日本COLORTOP研究所、西蔓色彩认证咨询顾问
系统接受了应用心理学、催眠术、形象设计、欧洲皇家礼仪、情绪与压力管理及管理学等相关领域的专业化训练
具有丰富广博的商务经历，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，曾从事历任市场营销、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，管理工作多年，实战经验丰富。
拥有十年的培训经验，足迹遍布大江南北，现场教学经验丰富。多次担任大型活动的主持及公关策划工作，目前为多家培训机构和管理学院的特聘培训师。
经历了从基层员工到高层管理者再到职业培训师的角色转变，从初入社会的困惑迷茫到中年后渐悟人生的心灵成长，从研究西方心理学与东方哲学的究竟真理到寻找诠释法门以符合现代人需求的探索。希望传达职场生存的心灵和谐之道，培养职业人做职业事。
【擅长领域】
职业心态塑造、员工职业化训练、商务礼仪提升及客户服务领域
【培训特点】
授课风格：侧重于引导学员探索个人心理和行为特点对其自身及人际产生的影响，运用大量的实战案例，结合理论体系，提升人际交往的品质，活出内心的价值与意义。
现场教学：采用多种颇具实效性的培训手段，生动幽默的案例教学与体验互动巧妙结合，提倡轻松学习，冲击力强，互动性强，可操作性强，培训效果显著，学员反馈热烈。
培训目标：以帮助学员掌握快乐工作的认知改善方法；建立简单实用的人际交往礼仪模式；学会分析人际互动心理的技能为主要目标。
【主讲课程】
职业心态之1：工作好心情——职场解压及情绪管理
职业心态之2：乐在工作——缔造职场阳光心态
职业心态之3：内外兼修职业化——员工素质培训
职业心态之4：走向职业化——新进员工的职业化训练
职业心态之5：轻松做助理——秘书及助理综合技能提升
商务礼仪之1：经理人商务魅力提升
商务礼仪之2：销售商务礼仪
商务礼仪之3：高级商务礼仪
服务领域之1：营业厅综合服务技能提升
服务领域之2：优质客户服务
【内训客户】
金融行业：安徽省建行（多轮培训）、上海民生银行（多轮培训）、海南交通银行、交通银行大连分行、招商银行济南分行、民生银行杭州分行、农业银行杭州分行、浦东发展银行、中国银联（上海）、国泰人寿、平安保险、泰康人寿……
房地产业：海泰集团、中富投资、华润置业、杭州通和置业投资、三泰地产、江苏伟业……
制造行业：宝钢集团（长期轮训）、华立集团（多轮培训）、奇瑞集团、传化集团、DUMEX多美滋（多轮培训）、、SIEMENS西门子（多轮培训）、NIPPON PAINT 立邦涂料（中国）有限公司、上海大众联合发展、天津丹纳赫、施耐德万高（天津）、SHARP夏普模具、第一精工模塑、维科精密模塑、TECO东元电机（无锡)、、杭州维新食品、开立空调、伟创立（常州）有限公司、上海袋式除尘、OMRON欧姆龙（上海）、上海烟草印刷、霍丁格•包尔文（苏州）电子测量、庄臣万丰化工、HITACHI日立（上海）公司、Avery艾利（昆山）公司、江苏AB内衣、海立集团、浙江华特实业集团……
服务行业：上海电信（长期轮训）、钱柜（多轮培训）、丽舍生活、韦伯国际英语、银乐迪娱乐公司、上海新东方英语学校、东方医院、上海公利医院、日本宝丽妍美容机构、东方航空公司、帕莱登建筑景观、军休干部中心、江苏省邮政、上海外商协会、华师大出版社、余杭数字电视、嘉兴数字电视、金伯利钻石、上汽集团财务公司……
IT（含半导体）行业：SAP中国研究院、上海三零卫士信息技术、宏力半导体、广电NEC（多轮培训）、NEC-中科院、聚光科技、杭州朗新信息科技、杭州快威科技、上海济丰寰亚信息技术、杭州斯凯……
医药行业：国药控股（多次轮训）、嘉兴医药股份、康恩贝集团、华东医药股份、创生医疗……
其它客户：国家电网华东电力公司、南汇招商局 、华东天荒坪电厂（多轮培训）、诸暨店口镇政府、富春江电厂……
【客户反馈】
对压力的化解部分具体而生动；
压力释放方法，自我催眠法对我帮助很大；
增加课时，一天太少，以后多安排这种课程。
——英特儿乳品（多美滋）
讲解十分到位，内容较充实，各种技巧应用娴熟；
和自己所从事的职业非常对口，周到细致，思路清晰，时间地点都比较好。
——西门子中压
觉得培训时间太短了，希望能更长一点，希望多组织；
生动活泼，受益很大。
——上海夏普模具
◆ 十分满意！！一天时间较仓促，细节不够十分深入，建议增加课时；
◆ 希望在培训中可以提供更多的心理咨询，谢谢；
◆ 语言丰富，对课程及时间的控制非常好，收放自如，落落大方，王老师是非常好的培训师。
——天津丹纳赫传动有限公司
◆ 整个培训过程中互动，各方面都很好，让人始终能集中精神听讲；
◆ 有实践帮助；
◆ 准备充分，课程安排重点突出；希望培训时间安排更多一些。
——华师大出版社 销售部
◆ 节奏感掌握好，内容层次分明；
◆ 音调柔和、令听者感觉舒适、易懂；
◆ 对现实工作很有帮助；
◆ 能针对课程内容进行互动、反馈。
——广电NEC液晶显示器有限公司
◆ 对现实工作很有帮助；
◆ 节奏感掌握好，内容层次分明；
◆ 音调柔和、令听者感觉舒适、易懂；
◆ 能针对课程内容进行互动、反馈。
——国泰人寿
◆ 培训通俗易懂，王老师经验丰富、很专业。
◆ 培训让我们有了激情，使我们重新认识了自身和企业；
◆ 真想马上改掉工作和生活上的不良习惯。
——杭州康恩贝医药销售公司学员
◆ 逻辑严密、语言准确、生动、态度友善；
◆ 职业素养高、学习能力强、知识广博；
◆ 案例选取结合工作实际，适合日常工作所需；
◆ 培训方式生动多样，对培训内容有独特精辟见解；
◆ 对进度与现场气氛把握很好。
——传化集团 学员
◆ 对于营销，礼仪不是起决定性作用的因素，但良好的礼仪有助于成功营销；
◆ 了解了不同人的性格，并学到了如何与这些人沟通的不同技巧；
◆ 气氛轻松，讲课十分生动；
◆ 思路清晰，要点明确。
——民生银行 学员
◆ 音、视、图、文、讲师、数字手段丰富、深入浅出、内容齐全；
◆ 细致、准确、敏感，多谢；
◆ 讲师能总结礼仪的原则，受益很大、不易在工作中出错；
◆ 能带动学员的学习气氛，并能生动地讲解培训内容。
——杭州朗新信息科技有限公司
◆ 语言生动，与培训人员互动；
◆ 能更加透彻的了解到平时应注意的细节，非常接近我们的生活，对自己以后的生活中非常有用处；
◆ 提高与人或客户交流的技巧提高了，总之非常实用，值得来学一下。
——立邦（中国）有限公司 学员
