大连精创企业EAP体系重点课题
《情绪压力管理特训营》（管理版/员工版）
您了解什么是EAP吗？
您掌握有效调控员工情绪的方法吗？
您知道如何缓解员工的压力吗？
您知道帮助员工解决他们的个人问题可以帮企业带来多大的效益吗？
详情了解请电【精创热线：83895717 84542503】
网址：www.dl-jc.com
【课程背景】
世卫组织称工作压力是“世界范围的流行病”；国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪企业员工最严重的健康问题”；由此可见， 压力与情绪管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
您的团队是否正存在着斗志低迷？
您的员工是否越来越缺乏工作的积极性？
你的部门是否存在因为压力导致员工离职率高的情况？
您有没有因为心浮气躁而做出过不当的决策？
您会不会激励员工的热情，启迪员工的智慧？
如果您正为此困扰，请参加精创的“情绪压力训练营”！
企业管理者已日益关注工作情境中的员工压力及其管理问题。因为工作中过度的压力所导致的情绪反应，会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。对于工作和生活压力，我们已无法再保持缄默,这就是您及同事们需要参训“情压训练”的理由。
【培训主旨】
学会能像管理企业资产一样管理我们及员工的情绪和压力；
学会分解压力、释放情绪；将其转化为一种工作中的动力；
学会激发员工对企业的激情（任务），热情（责任）和感情（忠诚）；
【培训特色】
现场专业测评，帮助自我认知；
学会运用情压管理打造团队坚强内力，创造高效业绩；
以“ 工作坊”的形式：进行大量压力和情绪管理案例分析；
拿出自己认为最棘手的压力和情绪难题当场解决消化；
【课程内容】
从认识压力与情绪入手，揭示二者的关系及在工作中实施有效管理的重要性；大量可操
作手法有效指导消减压力，调控情绪，提升工作幸福指数，提高抗压能力，从而快乐工作，高效工作。
“原理篇”：在知识经济时代，怎样使用现代的管理学、心理学、社会学来经营和管理员工的情绪资本，来提升企业管理层的凝聚力、企业中层的执行力、企业员工的竞争力。
“管理篇”：1、企业管理新趋势——情绪管理；2、如何有效的管理员工的情绪和压力；
3、如何建立及管理团队的“情压帐户”；4、管理者的自我情压管理；5、情绪管理与企业管理绩效；
“心理调节篇”：1、压力和情绪管理的方法；2、解压四步曲与积极心态的培养妙法；
3、激发员工提升竞争力的秘诀。
【适合受众】人力资源管理者、销售、市场、客户服务等高压力工作从业者。
【课程大纲】
一、压力概述
什么是压力？
压力产生的渠道
1、 工作本身
2、 组织中的角色
3、 事业发展的规律前程
4、 组织的结构与氛围
5、 人际关系
压力的表现
重新审视我们的压力
二、情绪概述
什么是情绪
什么是EQ情绪智能
压力与情绪的关系
情绪管理在企业管理中的重要性
情绪的“钟摆效应”
情绪的“冰山原理‘
正确了解认知情绪
情绪创造人生的快乐与财富
情绪作用的两大方面
1、 情绪的负面效应
2、 情绪的正面效应
用情绪管理激发员工潜能
三、自我压力管理
觉察力的培养
消减压力的十个技巧
化工作压力为助力
与压力和平共处
压力管理的有效工具
1、 时间调控与压力管理
2、 目标设定与压力管理
3、 运动与压力管理
四、自我情绪管理
调节、情绪管理的核心技术
1、 深呼吸法
2、 生理平衡法
3、 潜意识联想法
4、 逐步抽离法
5、 经验元素改变法
6、 自我整合法
如何成为工作情绪的主人
1、 肢体情绪的变化
2、 语言的魔法术
3、 信念的转变
4、 角色扮演的魅力
建立情绪预警系统
【讲师介绍】鲁豫老师（女），国家注册心理咨询师，工商管理硕士；军人出身，多年金融系统高管工作经历；报社专栏撰稿人、编辑；资深企业培训师。在长期的管理实践中，专研心理学在管理中的应用。参与过多家知名企业高级人才的选拨工作。（包括对候选人的全面性格评估，了解其工作态度、行为方式、思维特点、情绪倾向和个人意志力等方面）；先后撰写过《鲁豫专访集》；《压力与情绪管理》；《财富管理》《人际交往》等书籍与论文，并多次获得省级以上奖项。先后在报刊发表文章上百篇。
培训并服务过的企业：吉田集团、玛氏公司、恒荣科技公司、嘉汇集团、平安保险、工商银行、农业银行、民生银行、建设银行以及理工大学、海事大学等各大高校，并为其提供心理咨询、销售心理学及员工职业生涯规划等服务。
培训风格：
从心理学的角度，挖掘情绪来源，找到情绪发生的心理动因，起到标本兼治的疏导作用；
从行为学的角度，了解人的不同认知，所引发的各种情绪及背后的出发点，从而改变因情绪所引致的负面行为；
从社会学角度，设定人生目标，开阔视野，建立不同的行为模式，培养乐观积极的认知和价值观；
鲁豫老师多年在管理部门和经营单位工作，有较强的管理经验与管理能力，能驾驭员工的情绪和激励员工，启迪员工，能独立完成各项业务指标任务，有较强的企业中、高层管理能力。语言与文字功底扎实。表达力、感染力和说服力较强。课程中能够综合运用现代管理学、心理学、社会学的原理，判读企业面临的实际问题，对应研发有针对性的课程内容。
有一定的心理咨询知识和经验，长期做“人”的管理工作，有独到的管理人的经验的技巧，能独立完成常见的心理咨询，完成员工的EAP辅导，能运用心理学的原理对企业开展授课和辅导，能把企业的员工情绪管理提升成为企业的无形资产。“员工情绪”也是企业资本的一部分，也是需要企业管理者认真经营和管理，只有认真管理好员工的情绪才能提升企业效益。
鲁豫老师丰富的企业管理和各种系统工作的实践经验、大量的亲身案例；使其成为大连本地不可多得的实战派培训师。
【核心课程】《压力管理》、《职业经理人的情绪管理》，《销售心理技巧》、《人际交往》、《怎样经营和管理企业员工的情绪资本》，《交叉销售的技巧》、《服务营销心理》、《银行员工的情绪管理》
【资料】
EAP（Employee Assistance Program），即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
【项目师资】 孙教授 大连乃至东北地区著名人力资源行为能力领域专家，心理学教授，硕士导师。大连市心理学会常务副理事长兼秘书长、大连市心理咨询师协会常务副会长、大连市心理卫生协会副理事长、辽宁省社会心理学专业委员会主任、中国心理学会危机干预专家、大连市人民政府健康城市建设专家委员会专家、公安部民警(大连)心理行为训练基地专家顾问团首席专家。大连地区企业管理者胜任力分析建模、企业雇员帮助计划（EAP）组织与实施首席专家。从事心理学研究二十余年，大连乃至东北地区管理心理学领域的权威专家，著有多部心理学专著，许多研究成果和学术见解深获企业管理者的认可和欣赏。在组织成员心理咨询与辅导、心态调控、压力管理与情绪调适等方面有多年成功经验，并著有多部相关著作。作为市政府专家组成员，组织并推进多项涉及企业管理者行为特征测定、组织成员心理咨询与治疗等专项课题，为数十家企业开展基于职场压力认知、职场压力的表现和自我评估、职场压力的缓解和管理、组织的压力管理运作等方面的培训与咨询，并且从管理学与心理学的复合角度，对组织成员实施心理咨询与帮助，首开大连地区EAP先河。主要研究/授课方向包括：职场压力管理与情绪调控、员工职涯规划与定位、人力资源管理等。
