课程目标：
l培养积极的工作心态与工作热情
l掌握专业秘书及助理的技巧与知识，提高工作效率和解决问题的能力
l了解策划和组织各类大型会议的常识
l恰当、合理地为上司安排行程
l建立和谐、顺畅的人际关系，在工作场合游刃有余
l进行专业的公文处理和演示文稿，向上司交出亮丽的成绩单
参加对象：总经理秘书、部门经理秘书助理及相关人员
高级讲师: 刘老师
曾任某著名药业公司办公室主任，国内某知名500强企业人力资源培训中心副主任、人力资源部总监。首创音乐伴随式培训，以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与。曾接受美国VC China公司CEO PAUL NONLAN的专业培训，曾接受来自美国ASTD (美国培训与发展协会)职业培训师 Donna Steffy的专业标准化培训。
课程大纲：
一、职业秘书的角色定位与必备素质
秘书的定义及角色
秘书的工作性质
秘书的工作内容
秘书的职业态度
二、秘书应具备的条件和能力
1.职业秘书的日常事务处理
电话 传真 邮件
名片 访客接待
2.职业秘书的档案管理技巧
档案管理的重要性及原则
档案的分类方法
常用的档案管理方式
档案管理应注意的问题
如何降低档案管理的工作量
如何管理计算机文档
3.秘书的时间管理技巧
如何提高工作效率
时间管理的一些建议
三、策划和组织各类大型会议
1.会议/大型活动组织策划及管理技巧
会议的管理常识
会议的类别
会议成功的要素
会议管理的4个阶段
2.会议的管理流程
场地佈置
设备佈置
时间管理规则
书面文件形式
服务人员
主持人
记录形式
追踪
3.会议的策划和管理技巧
一般例会操办技巧
大型会议操办技巧
四、恰当、合理地为上司安排行程
总体日程安排原则
行程安排的四个阶段
日程安排的经验与技巧
五、职业秘书的文字处理能力
文字处理的要求
文字处理的种类
文字处理的程序
常见模板
六、职业秘书的沟通与协调
1.如何与上司相处
了解你的上司
信任你的上司
与上司相处的原则
服从上司的六大守则
赢得上司最佳印象的诀窍
2.如何与同事相处
报名详情：
l开课时间：2005年12月29-30日（上午9：00-下午4：30）
l培训地点：上海汉中路188号（上海青年文化活动中心）
l培训费用：2800RMB/人（含培训费、资料费，午餐）
