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一、推行质量管理的重要性
1、案例：盈利的钱到何处去了？
2、有别于传统成本计算的作业成本法
3、不合格品造成的后果分析
4、案例：某500强企业设计思路
5、质量发展的趋势
6、改善的决心----视频欣赏、讨论、分享
7、案例：挖掘隐含成本，铲除浪费根源
二、树立品质观念
1、品质管理的5个发展阶段
2、实施TQM的企业特征体现
3、定义品质管理
4、质量观念、制度的树立--视频欣赏、讨论
5、常见的十种错误观念阻碍着企业品质发展
三、全面质量管理的核心内容
……
四、TQM的管理基础工作
1、10类标准形成标准化工作
2、计量工作的6个要点
3、质量信息工作的5大步骤
4、建立质量责任制须注意的6个问题
5、质量培训工作不可疏忽的7项事宜
6、质量目标管理
五、质量成本管理的基本知识
1、定义质量成本
2、质量成本具有的特点
3、质量成本的习性与构成
4、质量成本的分析
5、质量成本的凭证
六、合理设置质量成本管理科目
1、质量成本科目设置的基本原则
2、设置质量成本科目时应注意的事项
3、标准三级科目的设置
4、案例解读：某公司的科目设置
5、对不能识别的质量成本进行有效处理
七、预测质量成本
……
八、质量成本核算与分析
1、质量成本计算与财务核算流程
2、作业成本法的应用
3、归集各种质量费用的方法
4、质量成本关联分析与报表编制
5、进行质量成本综合分析应注意的问题
九、有效控制质量成本
1、质量成本控制的基本原则
2、质量成本控制应做好的准备工作
3、质量成本控制的关键阶段及控制方法
4、建立质量成本考核机制
5、减低损失的有效工具
6、质量成本改进的有效方法
十、现场质量管理
……
十一、做好质量检验工作
1、做好质量检验工作的要点
2、质量检验的准备工作及质量检验的主要内容
3、进货检验
4、过程检验
5、最终检验
6、质量检验状态管理
7、不合格品的控制
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