向海尔学班组管理企业培训课程大纲
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一、班组长在企业管理中的作用
1、引言 （今天的海尔、1984年的海尔）
2、班组长的地位和使命 （独当一面）
3、班组长的重要作用（营造氛围）
二、班组长的现状和基本标准
1、班组长的管理水平现状 （倡：培养，忌：抓过来差不多就行）
2、角色认知——对自己和环境的分析 （在其位，谋其政）
3、技能、素质要求 （沟通等能力）
三、生产准备
1、作业标准确认（由原来的按计划准备到现在的按单生产）
2、人员状况确认（分两类：培训合格可上岗的；情绪饱满的）
3、6S状况确认（现场的定置管理）
四、目标管理
1、如何做计划 （宏观的：根据年度计划；微观的：日计划中品种、型号的变化）
2、计划的实施 （预算到位）
3、指导及培训下属（与众不同的即时指导：简化内容，提炼关键词）
4、绩效及考核（3E卡与3公）
五、如何组织生产
1、岗位之间的“接口”处理 （特色：1、早会；2、黄色即时贴的作用；3、中途停产：军训的效果）
2、再造生产流程 （市场链）
3、如何决断 （1、按规则；2、规则也要与时俱进）
4、如何用人（1、用人要疑，疑人要用；2、偏宠大山的员工）
6、生产过程监督与控制（黄券）
7、减少物料的浪费（首样封存，如橱具的套裁等）
8、确保交货期（1、交货期是军令期；2、谁拖期谁买单；3、确保不仅说说，有可行的路径）
六、报告与数据整理
1、工作报表（由原来的手工到今天的计算机取数。前提：基础数的准确）
2、工作日记（日清表、3E卡）
七、班组长的权力和管理原则
1、班组长的管理原则 （80/20原则）
2、班组长的权力类型
八、 班组长的心理素质
1、 不同类型的人面对压力的反应
1）生涯设计目标作用：厂长100%是从班长中做起的；
2）心中有话要说出来，要愿意释放
2、 自我心理调整的步骤：
1）换位思考；
2）责任心（不可忽视的家庭责任）
九、 班组建设的综合内容
1、 领导班子及用人机制
2、 文化氛围（怎样营造？海尔及青岛市府都是氛围营造的高手：如近期的红飘带等）
3、 OEC、T模式管理（管理，不是堆砌口号，管理者要为员工提供工具）
4、细节决定成败（服务的细节、电梯上故事、MM鸟的故事）
……
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