【备注说明】本专题培训课程常年授课，可为企业提供量身定做的内训服务，欢迎来电咨询！
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一、解码沟通与应用
1、沟通原理与解码
1）沟通的原理；
2）沟通的问题和要求
2、沟通的机理和媒介
1）人际与组织沟通；
2）沟通的方式和种类
二、沟通循环与要素
1、沟通的核心障碍与克服
1）沟通障碍的原因 ；
2）通循环
2、双向沟通与三要素
1）说到对方爱听；
2）听到对方爱说；
3）问对问题才有效
三、有效沟通与协作的步骤
1、事前准备
2、探询需求
3、陈述落差行为
4、异议处理
5、达成与实施
四、沟通的类型与协作技巧
……
【培训说明】
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2、本内训课程可以同时为企业提供富有针对性的顾问式内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
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