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前言：环境剧烈变化带给企业的影响
一、品质管理的三个历史衍变阶段
1、质量检验阶段---QC
2、统计质量控制阶段---SQM
3、全面质量管理阶段-----TQM
二、全面质量管理及其原则
1、浅谈品质
2、何谓TQM
3、TQM的概念
4、TQM与企业永续经营的关系
……
三、推行TQM的步骤
1、TQM推行前的关键假设
2、重新倡导TQM的管理要点
3、TQM的经营特质
4、TQM的推行理念
5、TQM的推行步骤
四、TQM全员品质管理的推动的参考
1、台湾优良厂商实务上怎么做
2、衡量TQM推动成效的指标
……
五、TQM全员品质管理---品质预防管理
1、客户订单评审
2、工程设计开发标准
3、生产4M1E验证
4、供应商质量考评
六、第二天---现场质量体系诊断
【培训说明】
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2、本内训课程可以同时为企业提供富有针对性的顾问式内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
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