【培训日期】2010年6月26-27日 广州 2010年5月28-29日 北京
【培训费用】2380元（含资料费、餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
【课程目标】
●学会认识和定义不同的问题；
●掌握运用数据准确描述问题的方法；
●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
【课程大纲】
一、现场质量问题的确定
●什么是问题
●以往的解决问题的方式
●结构化的解决问题的方法PDCA
●量化问题
·练习：分组寻找和定义问题
●确定问题现状
·使用数据描述你的问题
●确定问题的范围
二、寻找焦点
●数据的收集和分层
·分层法
·检查表
●问题的主要方向
·柏拉图
●过程能力分析
·Cp、Cpk,Pp、Ppk
三、分析原因
●寻找潜在的根本原因
·鱼骨图
·过程图（IPO）
●排序和筛选根本原因
·因果矩阵（C&E Matrix）
●验证根本原因
·利用假设检验验证根本原因
四、寻求对策
●寻求问题解决方案
●方案选择矩阵
●评估和选择解决方案
·德尔福排序法
·最佳方案的评估和选择
●练习：在解决问题中使用防错方法
五、实施措施
●制定有效的行动计划
·有效行动计划的准则
·甘特图
●试运行
·用数据证明措施的有效性
六、验证改善效果
七、控制和标准化
●SPC及其他控制方法
八、解决质量问题的总结
●清晰的逻辑思路
●充分利用数据和图形
●试运行的注意点
●善于总结和推广
【讲师介绍】
Alex Mo，精锐中盟精益六西格玛资深咨询顾问。美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。
擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程、SPC、QCC七大工具、8D、Minitab应用、FMEA、MSA、DOE、工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/23/2746.html 或致电：010-64861255 咨询QQ：549086577，1009144598。
3、本公开课培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
