简介: 深圳:2006年8月05日
上海:2006年8月12日
“企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心。“一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的。作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节”。俗话说 “要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员”,跟单工作是一项非常“综合性”的工作，不但要了解、熟悉企业的生产与运作，更要有非常专业的统筹计划、实施生产、协调沟通以及高强的跟催等能力。无论是业务跟单员，还是生产跟单员对此都要有充分的认识与理解。 随著商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏,直接影响公司的服务品质和企业形象，其重要性不断凸显出来。
参加对象: A.生产计划/物料计划经理/主管、计划人员、跟单人员、生产管理人员
B.业务部门经理/主管、接单人员、跟单人员，OEM跟单人员，企业中高层主管和与此有密切关联的人仕
时间: 2006年8月05-05日
地点: 深圳
精彩授教: 陈景华先生：
国内著名的、最有影响力的跟单实战培训专家。 陈先生早期大学执教,后在企业任职,先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、著名跨国公司诺基亚、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool）等公司任职，曾担任PMC高级经理、制造总监、厂长、副总、总经理等职务。在职期间曾多次委派到日本、新加坡和欧州进行参观学习和深造。
陈先生是近年来国内咨询行业极有影响力的实战派专家，05年度被评为广东省“十大实战培训师”,陈先生将历时十六年丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，先后出版了《跟单员工作技能与策略训练》、《生产计划与物料控制》、《企业中高层干部能力提升训练》等专著，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。陈先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬,陈先生现担任北京大学、厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理), 香港生产力促进局特聘顾问讲师,广东省企业发展研究协会专家组成员,香港明睿管理咨询公司副总经理，至今陈先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了三百多场讲座，授课人数达到三万多人次，曾接受培训的企业达到一万多家,并为一百多家企业提供过管理咨询和内训服务.其中知名企业有三星电子、惠而浦、福地科技、美的电器、松下电器、飞利浦半导体、海金杜门五金、金海马家具、佛山陶瓷、七匹狼服饰、红豆集团、汕头潮声电子、华润集团、王氏集团、 科能電子、惠州TCL、德赛集团、三菱重工、可口可乐、南太电子、创维电视、中兴通讯、科龙电器等企业。
课程内容: 一：跟单员如何处理频繁的样品单与批量小单
1、当生产紧张时如何来处理样品单与批量小单
2、自制样品单与批量小单的处理
3、外发加工样品单与批量小单的处理
某美资企业成功案例分析
二：贸易型企业OEM型---跟单模式。
1、外发加工产品交期管制十大之道
2、外发加工产品品質保证十大手段
3、如何与外发厂家就货期延误、质量问题进行解决与磋商
案例：某上市公司面对产品外发加工时，所面临的困扰与对策
案例：某外企对协作厂家的成功管理案例
三、订单生产型企业----业务与生产跟单模式
1、如何确认客户所需样品？
2、如何制定合理的报价？（两种不同的理念与模式）
3、如何接收客户正式订单？
4、如何对订单进行评审与风险防范
5、如何对生产订单实施有效跟进？
6、如何处理交期延迟问题
案例分析
四、跟单工作的重要性以及跨部门的协作
1、跟单工作在企业的地位及其重要性
2、跟单人员工作必备五条件
3、跟单员是企业、客户、协作厂家三者之间联系的纽带和桥梁
4、跟单员如何站在客户的角度把事做好？
5、跨部门、跨企业协作不良的主要原因与对策
6、如何得到相关部门的理解并给予积极的配合
7、在较为复杂的工作环境中，你如何来开展工作
案例研讨：跟单员处于计划部门、销售部门、生产部门之间如何开展工作。
五、生产与销售业务协调
1、销售业务 VS 生产计划 VS 客户“三赢”原则
2、产销组织规划与部门协调
3、有效的生产与销售链接---三种主要协调模式
案例：某美资企业生产与销售协调模式
OEM型企业生产与销售协调模式
六、跟单员---工厂管理技能
1、如何分析产能负荷？
a、产能分析五大关键因素
b、决定计划产量VS 决定有效产量
d、机器负荷/人力负荷
案例：港资某企业生产计划与实际产能如何做到相一致
2、如何制定生产计划？
a、生产计划的实质以及应满足的条件
b、生产类型、特点与对策
c、生产计划与运作控制八步骤
d、紧急订单的防范处理与应对
e、插单产量规划和应变方法
案例:提前一个月下达的订单为何变成急单
3、如何制定物料需求计划
a、材料计划流程七步骤
b、物料短缺八大原因和七种预防对策
案例分析
4、如何督促物料到位？
a、物料进度督促六大技巧
b、物料进度落后的对策
5、如何控制生产进度？
a、跨部门生产进度控制八步骤
b、事前计划与决策/事中跟踪与控制
c、生产异常的反馈与处理
d、生产进度落后改善措施
案例：广州某家电公司为什么准时交货率能提升20%
七、跟单员工作技能与策略十二招
1、及时掌握信息，克服信息不对称
2、报告、联系、商讨
3、学会写工作报告
4、善于开会，事情摊到桌面上来说
5、作业异常分析与反馈
6、表格化管理
7、让人另眼相看的看板管理
8、要有主导意识，跟催及时有力
9、掌握主动，抓住牛鼻子
10、把注意力集中到有问题的部分
11、个案突破与循序渐进
12、稽核管理——四两博千斤
案例分析
八、跟单员自我能力革新培养
1、沟通协调能力---如何进行有效的沟通
2、分析问题与解决问题的能力---思考问题的五个维度
3、勇于负起责任---成长与信任的阶梯
4、经常保持高度的危机意识
案例分析、研讨
费用标准: 1000元/人（含教材、午餐等）
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