课程大纲:
第一步:寒暄(接近顾客)
情景一:当顾客进入展厅内
●技巧一:打招呼技巧
●技巧二:吸引注意力技巧
●技巧三:赞美对方,获取好感
情景二:当顾客自己在看车时
●技巧一:随机介入技巧
●技巧二:诱发兴趣技巧
第二步:了解背景(探询需求)
情景三:在选购过程中的发问技巧
●技巧一:探询式提问
●技巧二:二选一提问法
●…… ……
●技巧九:咨询式提问
●技巧十:递进式发问套路
第三步:产品介绍(利益陈述)
情景四:邀请顾客试车,让汽车与顾客沟通
情景五:推介汽车卖点的技巧运用
情景六:当向顾客强化汽车的某项功能效果时
情景七:如何回避顾客对推销的抗拒心理
●技巧一:拉销——故事销售法
●技巧二:拉动顾客五层内需
情景八:当要避重就轻,回避产品的某些缺陷时
●技巧一:晕轮效应(避重就轻法)
第四步:处理异议(突破抗拒)
情景九:当顾客不出声,隐藏意见时…… ……
情景十:当顾客表示要再考虑考虑时
情景十一:当顾客表示对目前所拥有的产品满意时
●技巧一:处理“满足现状”异议
情景十二:当顾客认为价格贵时
●技巧一:本利比较法(天平法则)
●…… ……
●技巧四:“缩小放大法”
第五步:促成交易(销售完成)
情景十三:当顾客要折扣时
●技巧一:优惠协定法
情景十四:当顾客犹豫不决时
●技巧一:独一无二法
●…… ……
●技巧五:推他一把法
情景十五:当顾客与别的品牌比较时
●技巧一:顺藤摸瓜、探听利弊
●技巧二:…… ……
情景十六:当交易达成后
●技巧一:连带销售法
情景十七:当顾客随便走一走后,要离开时
●技巧一:…… ……
备注:
欢迎来电咨询详细课程大纲。
授课讲师简介:
李老师,资深团队、销售及潜能训练专家。曾任香港及新加坡上市公司中国部总裁等职,从事管理销售及培训工作有二十多年。在此过程中,李老师深入了解剖析国内企业及市场特点,研究企业文化及员工的心理特性,将国际及香港商业训练的精髓,融个人丰富管理实践经验与中国企业及市场的实况相结合,创立“团队销售训练工程”,形成一套适合国内企业的人才培训体系的训练品牌课程。
先后在中国各省市进行了上百场的巡回演讲及培训,为各类企业进行全员素质、团队管理及专业销售技巧训练,其主训的“王牌团队建设与创新管理”及“专业销售技巧”等品牌课程,深受企业广泛赞誉,反映十分热烈,取得了极佳效果。
详细情况见李广伟老师主博客地址:http://www.pxfww.cn/bb/co12/194.html
联系讲师:
广州共图管理咨询有限公司
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联系人:莫小姐 杨小姐 E-mail:info#pxfww.cn(请将#号换成@发送)
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