课程简介：
一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员形象四原则
3、商务人员着装六不准
4、商务着装的场合及要素
5、女商务人员的形象要求
A、 场合着装
B、 裙装五不准
C、 佩戴首饰四大原则
D、 化妆注意事项
6、男商务人员的形象要求
A、 公务西装的选择
B、 公务衬衫穿着“五”原则
C、 公务领带的搭配原则和禁忌
D、 商务休闲服装的定义
E、 走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区
二、商务“行为举止”礼仪
1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧
2、男士标准站姿
3、女士标准站姿
4、标准坐姿
5、握手――这5秒钟意味着经济效益
6、眼神――传递内心热情的第一通道
7、微笑――运气和财富的交换器
三、商务“语言沟通”礼仪
1、商务语言三原则
2、商务语言“规范”沟通
3、商务语言“文明”沟通
4、商务语言沟通技巧
四、商务“电话”礼仪 ------把你的声音传向世界
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
五、商务“餐饮”礼仪 ------有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
E、 宴请准备及参宴准备
F、 中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
G、 中餐的座次原则
3、西餐餐饮礼仪
F、 西餐的座次原则
G、 西餐的十种正确及餐具的摆放
H、 正式西餐“七”道菜
六、商务“公务”礼仪 ------使公务更加规范
1、商务介绍礼仪
i. 自我介绍三要素
ii. 为他人做介绍
C、 商务介绍的顺序原则
2、递送名片的原则
3、商务迎接的礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务送别礼仪
7、商务会议的、谈判、签约的座次礼仪
七、商务“办公室工作”礼仪 ------成功者从这里走出
1、同事关系是一把双刃剑
2、建立与同事的双赢关系
3、办公设备使用“五不”
4、办公室着装与仪表准则
5、办公室谈吐准则
6、办公室环境维护准则
八、商务“赠送”礼仪 ------使你的形象更完美
1、商务赠送的对象、时机
2、赠送的时间、地点、方式
3、商务赠送的内容
A、商务礼品的六不送
B、商务礼品的六大特征
C、商务礼品的种类
D、送花的寓意与礼仪
E、涉外商务赠送礼仪
授课讲师简介：
杨老师，中国十大女性杰出培训师，中国十大员工职业化培训师，美国领导特质分析PDP专业咨询师。多年大型外资公司销售今年、客户经理任职经验。担任多家客户的职业魅力、职业化提升顾问，担任凤凰卫视“中华环球小姐大赛”组委会委员、国家级出国访问团礼仪委培师。杨老师有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验，深通中国企业文化。杨老师主要研究领域是职业魅力、领袖魅力、女性领导魅力方面，培训知名企业客户数百家。
详细情况见杨路老师主博客地址：http://www.pxfww.cn/bb/co12/6818.html
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主题：商务礼仪－杨路老师－共图品牌内训课程 -
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