培训目标：
百货业如何开展企划的蓝海战略？
百货如何制定自己的行销策略？
一挡企划活动如何核算？
如何通过谈判让供应商配合你？
如何让楼面的执行层贯彻你的企划思想？
如何应付对手的大企划案
企划活动中会出现哪些突发事件？
如何既赚名声又赚钱？
培训课纲：
百货业行销企划
一、百货的战略企划
百货企划的理论应用 百货发展现状和方向在企划的体现
二、百货公司业态竞合及分布
项目本身准确定位
商圈的定性与业态分布 主要顾客群的差异化
品牌与定位的关系
三、顾客资料库行销在百货公司的应用
4p到4c的转变
窄众营销的意义 顾客资料库对企划的意义
四、百货公司企划预算的制定及审核
使用合理的推广组合
如何分配企划预算 企划案的计划和审核
五、企划案实施后的评估
评估企划案的实际结果 失误纠正
六、百货公司企划案制定技巧
百货常用的促销方法
3种百货3种企划 8r’s的应用
企划手段的组合
七、企划案的贯彻和部门协调
如何建立一个强有力的企划执行团队
如何企划信息贯彻 如何做部门间的协调
八、企划案的销售和毛利补偿
满百送的帐扣方法及券的分类
供应商的毛利底线 折扣的补偿
特卖的企划作用
九、企划案例分析
太平洋百货促销方案刨析
十一、核算篇
常用的几种企划手段与成本核算
如何降低你企划案的费用
巧作PR省费用
主题装饰的节令与更迭
利用你的供应商
媒体控制
印刷以及制作的费用节省
人员费用的节省 企划部的收入来源
开业联盟（如联名信用卡）
Pop制作费
出租广告位
出租展具（pop架、花车等）
展位出租
专柜杂品销售利润
十二、谈判篇
企划内案的设计
企划案的时机
企划案的力度
企划案需要供应商配合度
企划案谈判
谈判的主轴：双赢 谁来作企划谈判
供应商的小算盘
谈判常用的办法
企划方案对供应商的实际影响
女装、男装、休闲、体育、杂品、化妆品、鞋类、珠宝类、儿童类供应商
十三、执行篇
营运部门执行（全员参与，行前演练，动员员工）
供应商库存
供应商款式
供应商季节
组织特卖
限时抢购
价格控制
企划案专柜服务员贯彻 赠品中心
有效组织及监督
财务与收银
有效组织及监督
安防
事故预防
防盗
治安案件、突发事件
四、顾客篇
顾客的分类
蝴蝶型顾客、朋友型顾客、邻居型顾客、风型顾客
顾客对企划活动的喜好
偏价格喜好
偏流行时尚喜好
偏受尊重喜好 偏实用喜好
顾客对哪些问题容易投诉
排队、价格问题、库存、款式、以次充好、停车、收银速度、程序繁琐、服务态度
20/80的对待顾客
企划活动的顾客满意调查
五、现场参观
恒龙的企划案
东方商厦的企划案 太平洋的企划案
六、讨论
在企划执行中我们遇到哪些细节问题，应该如何解决？
授课讲师介绍:袁国华
袁国华1987年毕业于华东师范大学数理统计系。1987至1993年，工作于上海市统计局，1993年至1999年，工作于上海太平洋百货，先任财务课长，同时兼电脑课长、商管课长，后任企划课长。2000年至2001年，工作于上海二百永新有限公司，任市场营销部（企划部）经理，2002年至2006年，大洋百货集团业务部，分别于常州店分管促销企划、苏州店分管招商及楼面管理。长期投身百货业，熟悉百货业各个部门各个环节的运作流程。尤其擅长企划促销、招商调改、楼面管理及财务分析。 1993年10月，上海太平洋百货开业之前，即加盟其管理团队，师从当今百货奇才、时任太平洋百货总经理的王德明先生，亲历开店筹备的辛劳，开业经营的艰难，商品调改的曲折，促销企划的精彩，销售业绩的攀升。见证了上海太平洋百货辉煌的10年：店面数从一家到三家，年业绩从1.8亿到20亿，年利润从亏损边缘到轻松过亿。其中众多的大型促销活动轰轰烈烈，单店单日业绩过千万传为业界佳话。所有这一切，从创意到实施，均呕心沥血、全程参与，历历在目，了然于胸。坚实的基础，丰富的学识，独特的经历，全面的经验，为其提供了将零售业营销理论与百货具体实践有机结合的良好契机，多年的历练升华，同样使在百货培训的广阔舞台上尽显风采。 2002年，随上海太平洋海峡两岸精英团队，创立大洋百货集团，先后开设南昌、福州、苏州、南京、泉州、无锡及常州7店，负责开店企划，及已开各店企划业务的培训指导。对国内各大中城市的百货状况及经营特点，积累了更多的认识。现为零售百货资深顾问、特聘讲师，致力于开发零售百货管理的系列课程，投身于公开课讲授、企业内训、顾问咨询、招商代理等面向企业的全方位服务。
参考条件:
百货业
主办单位：上海跃然企业管理咨询有限公司
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