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1. 当前中国汽车市场经营环境分析
1.1 国家宏观经济调控对骑车市场的影响
1.11 当前中国汽车市场的”大洗牌”
1.12 国家金融宏观调控对汽车市场的影响
1.2 当前汽车产业政策分析
1.21 当前汽车市场产销供求关系的逆转
1.22 汽车行业的国家新产业政策
1.23 新游戏规则及经营办法对汽车市场的影响
2. 经营汽车商品的独特性
2.1 汽车是何种类型的商品
2.11 经营汽车类产品的牵涉层面及特点。
2.12 汽车类产品应怎经营销售？
2.2 影响汽车企业经营销售的宏观及微观因素。
2.21 现代汽车营销的基本任务及环境分析。
2.22 知己知彼SWOT优劣形式判断要素。
2.23 汽车市场营销方案分析所需要的“知识”
2.24 汽车市场开发营销
2.25 汽车企业经营的5力要素
3. 现代汽车企业及经销商经营的基本要义
3.1 买方市场汽车企业经营的6Cs基本要素.
3.11 知己知彼, 投其所好, 百战百胜的原理
3.12 以人为本 (满足顾客/目标市场)，物竟 (性价比/差异化/竞争力)，天择 (应变力/时机判断)
3.13 有利可图的(MAN)顾客才是上帝
3.14 企业经营的有机化整合
3.15 全员经营销售的合力效果
3.2 企业的营销管理计划过程及战略执行能力
3.21 市场营销在企业内部地位的重要性。
3.22 有效汽车企业的7S/7M。
3.23 企业执行力的三要素
3.24 企业竞争力的来源
3.25 企业面对市场竞争的战略
3.3 汽车产品市场细分、目标化和定位的步骤
3.31 汽车企业的竞争性定位战略
3.32 建立有效的信息反馈系统
3.33 汽车产品的市场细分, 目标化及定位战略
3.34 汽车经销商的定位
3.35 汽车市场经“营销”售混合的特征
3.36 汽车品牌的内涵
3.37 汽车产品的个性差异
3.38 汽车产品的物质及精神价值差异
3.4 汽车产业的产业链结构
3.41 汽车产业的产业链结构模式
3.42 影响汽车产品质量的产业链要素
3.43 汽车厂家和汽车经销商的关系
3.44 影响汽车行业的产业链因素
汽车产品的卖点及4S服务
4. 汽车产品的四位一体4S销售原理
4.1 影响汽车购买决策的因素
4.11 汽车顾客信息了解
4.12 汽车的整体产品价值
4.13 汽车产品的客户服务价值链
4.2 汽车的产品价值层次及客户消费特征
4.21 汽车购卖决策的参与者是谁
4.22 汽车产品的客户在乎什么？
4.23 汽车产品的软硬价值层面？
4.24 汽车“4S消费市场的层次及消费特征”
4.25 好的服务质量方面有些共同的做法
5. 汽车经销商4S品牌服务的营销模式
5.1 汽车服务产品的特征
5.11 服务产品所包函的有形/无形内容。
5.12 汽车产品销售和价格的天平。
5.13 汽车品牌产品策略
5.14 汽车消费市场的4S（5S）销售模式
5.2 支撑汽车4S品牌服务的要素
5.21 何谓好品牌（基本3要素）
5.22 汽车4S品牌服务识别的本质
5.23 支撑汽车4S品牌服务的十大要素图
5.24 汽车4S品牌服务的特征要素及应有的策略
5.25 企业品牌成功执行力形成的规律
5.3 经营汽车4S品牌店的要素
5.31 影响汽车4S品牌服务的要素
5.32 经营汽车4S品牌店的优势及劣势
5.33 汽车4S品牌店服务模式的探讨
5.34 如何营销汽车4S品牌服务
5.35 汽车4S品牌店的营销战略
6. 如何提升汽车4S品牌服务营销的业务
6.1 影响汽车4S一线销售的因素
6.11 “一线” ? “感染力” ? “服务销售” ?
6.12 各种销售人员的类型（汽车销售顾问的类型）
6.13 汽车消费产品”----现场/4S店面及感染力销售的过程。
6.14 一线汽车销售的产品/品牌，人员，渠道的整体价值
6.15 汽车销售顾问的顾客顾问要点
6.2 影响顾客选择车辆的因素
6.21 汽车销售观念的确立
6.22 影响不同类型购车客户行为的因素
6.23 贵重及汽车类产品可以说服顾客的原因
6.24 汽车销售人员的素质与技巧
6.25 成功的销售谈判技巧
6.26 如何建立客户满意度及忠诚度
7. 成功汽车4S销售系统方程式。
7.10 影响汽车4S销售系统的要素
7.11 成功汽车4S销售系统的建立
7.12 汽车品牌的企业文化建立
7.13 成功汽车4S销售的十大系统整合
7.14 新型现代汽车10S(4S+1S+5S)经营管理模式
7.15 21世纪企业经营管理的新趋势
培训时间：05年5月20日
培训地点：北京
培训费用：800元（含资料费、讲课费、中餐、茶点）
