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为什么同样在面试，有的面试很准，有的却看走了眼？
为什么同样在提问，有的问得洋洋洒洒，有的却无话可问？
为什么同样在鉴别，有的面试后结论明确，有的却含含糊糊，雾里看花？……
谁说知人知面不知心，面试五步，让你一测到"心" ！
白玲帮你快速提高面试水平____面试官培训
国内全新传授面试技术的特色课程，把最不容易讲解的面试中"问"的过程深刻剖析和训练，真正从技术层面讲解面试测评人才之道。做专业的面试官，从这一堂课起步！
课程最主要的特色: 面试中五步提问和追问技术--当场练就你 "面试攻防"的硬功夫.
白玲 老师让你从面试的五步提问和追问开始，由浅入深地讲解面试过程中的三大核心环节：标准确定、提问追问、综合评判。你在大量的声像资料、案例分析、现场练习的过程中，你将和白玲一起层层分解人"心"之结构，逐步体验了解人"心"之感觉，开口练习直指人"心"的专业问法，真正走入豁然开朗之"心"天地。
2004年6月至今，白玲在北京、广州、杭州等地相继推出十几场独具特色的面试课程，得到了学员强烈的反应，大家一个最普遍的感受是：面试，过去是一种说不清道不明的直觉经验，但是现在听来，真的是一门技术，有体系，也有可以操作的技能。
这是一次非常珍贵的学习机会，跟随白玲老师十几年的系统总结和生动讲解，你不再是一个只有经验的面试者，而是将成为一个真正具有实力的面试官。
课程目标：
学会问岗位需求：面试质量不高，常常因为没有问清楚需求，听了这个课程，你会明白如何帮助用人部门搞清楚到底需要什么样的人才
学会问出应聘者的核心特质：面试是一个测评和辨伪的过程，常常需要从应聘者的表象看到其内在的品质，也需要从应聘者的遮掩中，发掘其真实的特征，听了这个课程，你会发现，你会掌握最关键的测评人才和防伪的理念和方法。
课程适合对象：
企业有一定工作经验的人力资源工作者
企业高级部门管理人员
人才服务专业机构的从业人员
国营企业干部选拔的组织部和人事部的负责人
课程内容大纲：
引言：面试中经常出现的难题：不准 不快 不深
面试五问：一问闲话
关于房间和座位的布置
介绍面试人
介绍面试和招聘流程、时间安排
说些闲话缓解应聘者紧张状态
面试五问：二问重要经历
何谓重要经历：满足三个匹配
如何提问和追问：问过去做过的事情，最好不要问先问跳槽，不要先问想法
什么时候结束面试：核心竞争力：知识、经验、技能、职业素养明显缺乏的时候
面试五问：三问关键事件
何谓关键事件：
面试官有把握做出判断的事件
对三个匹配有重要影响的事件
何谓对三个匹配有重要影响的事件（从个人和团队的绩效反映出来）
行为类型 行为程度差异类型
如何提问和追问：
问关键事件，问出三种行为
创造/战略型 改进/组织型 技术/生产型
问关键事件，问出行为程度类型，关系着绩效的水平
知识 经验 技能 职业素养
问关键事件，最重要的是问出三个能力一个方向
和人打交道 和事打交道 和信息打交道
一个方向：动力、压力、价值取向
什么时候结束面试：从成本和风险的角度考虑，当知识、经验、技能、职业素养没有达到你需要的类型的时候，就可以结束面试了.
面试五问：四问核心要素
何谓核心要素：主要是程度类型的级别、影响制约条件和重要资源，重要理念和认识，这些要素关系着绩效水平的实现。
如何提问和追问：
问级别（核心竞争力可以分为1-5级），每一个特质都有级别差异
问制约条件和重要资源
问重要理念和认识
什么时候可以结束面试了：
应聘者无法完成实际工作需要的程度差异
如果他的最重要的长和短重复出现
如果他回答问题出现重复性的肤浅、简短、躲闪、不一致
面试五问：五问对方需求
对于有机会的应聘者如何提问；
对于明显不合格的应聘者如何提问
涉及到薪资待遇等敏感问题如何进行
解释随后的选拔程序和步骤。然后向面试人致谢，结束面试。
回顾和总结
课程模式：
中央电视台《绝对挑战》节目中案例模拟与分析;特别制作的面试录音、面试案例分析。透过示范、讲解、观摩 、强化、练习等体验式学习模式，让学员学习并练习面试的理念、技巧和方法。
课程时间：2005 年5月27、28日（周五、周六）
课程费用：1800元/人
