80\90后员工管理实务
【开课城市】深圳 上海 北京
【培训时间】2011年09月17-18日上海 2011年09月24-25日北京 2011年10月15-16日深圳
【培训对象】生产一线班组长
【报名咨询】开课前十五天报名可享受优惠政策，三人以下报名九折做惠，三人以上报名8。5折优惠。 咨询电话：010-57215680 13683686366 康老师 QQ:68319347
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程背景】
●面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“80、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“80、90后”所发挥的作用将是不可估量的！
●管理80、90后员工的基层管理者，相当大一部分也是80、90后，相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合，但存在的问题是面对80、90后的性格特征，在管理上他们也无所适从，于是员工和基层管理者流失严重。在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
●针对企业80、90后员工队伍不稳定，流失率较高，而基层管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领相关的管理人员，对80、90后员工的行为特征进行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。
●课程特色：以深入剖析80、90后员工特点为基础，融合TWI （TWI 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用，日本Toyota 公司总裁曾说，丰田生产模式中最重要的还是TWI；VSM的创始人John Shook极其推崇TWI，认为TWI是丰田生产体系成功的关键。）辅于压力和情绪管理、激励员工技巧、沟通技巧全面提升一线管理者的现场管理能力。
【课程收益】
●通过学习本课程，您将：
●理解80、90后员工的世界，掌握现代员工的心理特点，把握自身面对80、90后员工的管理角色
●理解80、90后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟
●掌握与新时代员工的沟通技巧
●掌握员工激励技巧，帮助80、90后员工重塑责任心，激发员工内在动力
●能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！
●有效减少员工流失;
●能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
●做一个员工认同的上司，营造和谐高效的团队
【课程大纲】
一、当今企业用工状况分析
●记者调查
●透视民工荒的原因分析
●民工荒的警示
●80、90后工作实际状况调查（样本数9039人）
●工作目的调查
●同一家公司在职时间分析
●为何辞职
●辞职打算
●最看重公司的地方
二、序言：知己知彼
1、知己
●班组长的重要地位
●管理者的定义和必备条件
●班组长的处境与顺境
●班组长的角色
●班组长的主要业务
●班组长的管理内容及权利
2、知彼
●我们服务的对象：80、90后
●什么是80、90后
●不同年代人的价值观分析
●未知的零零后
●出生在城市的80、90后
●出生在农村的80、90后
●80、90后员工的人格特征分析
●80、90后员工的价值观分析
●80、90后的工作动机
三、重视80、90员工的心理管理
●心理现象及动机
●80、90后能力模型
●80、90后的职业心理特征
●人性化管理
●改善企业文化和管理方式
●改良领导风格
●案例分析
四、80、90后员工的指导培养方法- JI部分（指导的技能）
●进修的基本观念
●培养部下：培养的内容
●培养部下的四个境界
●指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境
●指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法
●指导部下：作为榜样的管理者
●指导部下：工作就是培养
●指导部下：骨干员工的培养
●指导部下：接班人的培养
●指导部下：手把手式的培养法--JI
●不完善的指导方法演练
●正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））
●工作指导4阶段法讲解
●正确运用阶段法的4项准备工作
●提高80、90后员工实际操作技能的指导要点
●主动指导员工
●积极的引导和消极的规范
●按照日程表有计划的进行
●指导的在线化
●技能指导的基本技巧
●作业练习法
●角色扮演法
●临床实习法
●紧盯法
●新老干部无缝交接法
●次佳方案法
●分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
五、指导80、90后员工工作改善的技能-JM部分（改善的技能）
●为何要改善
●工作的三态
●改善的定义
●现场改善的方向及着眼点
●现场改善的目的（改善为了谁）
●如何实施改善
●改善的秘诀
●改善实施的指导原则
●现场改善的障碍
●工作现场的作业改善
●现场管理中的七大浪费
●现场管理中效率的认识
●IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法 抽查法
●改善方法的讲解（四阶段法）--JM
第一阶段：分解作业讲解
●分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业
第二阶段：自问细节讲解
●5W1H法进行自问
●4M法进行自问
第三阶段：构思新方法讲解
●ECRS改善法进行新方法展开
第四阶段：实施新方法讲解
●接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法
●改善的基本技法介绍
●联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法
●解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）
●Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）
●现场改善从量到质的四个阶段
六、80、90后人性化的管理方法-JR部分（管理人的技能）
●稳定的管理结构
●管理者的能力构成
●管理者的基本职能
●现场容易出现问题的职业属性分析
●现场管理的良好管理方式
●管理者的成果如何通过部下来展现
●部下的分类及分析方法
●管理者与部下的关系图
●80、90后的人性分析：正态分布分析法
●现场工作关系处理
●与部下建立良好人际关系的四阶段法
●员工管理四阶段法（柔性化管理）
●掌握事实
●详加思考再决定
●采取措施
●事后确认
●案例分析
●80、90后管理的“司马光框架”
●80、90后管理的“蒙哥马利框架”
●80、90后管理的“麦肯锡框架”
七、80、90后员工人性化激励技巧
●激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析
●80、90后员工的激励原则：动态与静态、物质与精神
●激励的四维模型：环境、文化、物质、精神
●新入职员工的激励方法
●磨合期员工的激励方法
●老员工的激励方法
●激励技巧
●传递和激发正向情绪
●增加责任感和担当
●完成目标任务后的奖励
●兴趣的满足和职业生活发展
●管理者的个人魅力
●员工和管理者的双向激励
●自我激励的方法
八、80、90后员工沟通技巧
●80、90后喜欢的沟通方式
●三大商数：IQ、EQ、WQ
●沟通过程
●沟通的三种方式：书面、语言、非语言
●沟通的听和说
●上司、同事、部下的沟通要点及方法
●案例：IBM沟通四制度
九、80、90后员工压力和情绪管理
●何为压力
●何为情绪
●压力对80、90后员工的影响：消极、积极
●压力与绩效的关系
●80、90后的压力来源
●情绪和压力的调节方法
●停顿一下；观察一下；缓和一下
●冥想法
●注意力转移法
●亲情疗养法
●自我奖励法
●锻炼法
●食疗法
十、80、90后员工管理方式总结
1）对待员工的三个转变
●魅力提前，命令退后
●平等提前，等级退后
●理解万岁，抛开成见
2）管理要诀“十化”
●企业文化人性化
●企业培训要得体化
●应对跳槽要职业化
●沟通方式平民化
●压力管理要专业化
●情绪管理要理解化
●工作奖励要即时化
●日常管理要弹性化
●凝聚团队要渐进化
●管理机制要透明化
3）赢在员工
十一、世界优秀员工管理文化分享
【讲师介绍】
丁老师:管理培训专家，东莞太阳诱电有限公司（日本企业100强） 生产制造课 部长；现任某日资500强（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师；国家质量技术监督局培训中心特聘讲师；生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资、加拿大企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。
服务过的部分企业：爱普生，TCL，海信集团，中兴公司，可口可乐，高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他（光明）食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团
【培训费用】
1．培训费用：2500元/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等) ●
2．客服电话：010-57215680 13683686366 康老师 QQ:68319347
