【培训时间】2010年10月23日
【培训地点】上海
【收费标准】￥1490元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费）
【备注说明】本公开课培训班全年循环开课，可以同时为企业提供内训服务，如有需求，欢迎来电咨询！010-64861255-802 手机：13269354869 杨老师 qq:1033065178
【培训对象】希望培养和增强沟通技巧、沟通能力，以期建立起良好关系并创造互利机会的所有人士
【课程背景】
沟通无处不在。企业的管理者，70%的时间主要用在沟通上：开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，管理者大约有70%的时间花在此类沟通上。
但是，让人吃惊的问题是，企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如，企业常见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里执行力差领导力不强的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。经理们经常对下属恨铁不成钢，年初设立的目标没有达到，工作过程中的一些期望也没有达到等。为什么下属达不到目标的情况经常会出现其中的关键往往是下属对领导的目的或者期望事先并不清楚，当然无法使经理满意。领导想向下属表达想法，下属想向领导反馈意见，同事之间想寻求配合与支持，公司想向客户介绍自己，这一切无不与沟通息息相关。沟通能力的高低就可预见成就的大小。
【课程大纲】
一、认识自我（测试）
●认识自我、了解自我是成功沟通的第一步，所谓知彼知己百战不殆。
●你的气质；
●你的性格是内向还是外向
●你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型
●你乐观吗
●你是疑心很重的人吗
二、沟通与管理沟通
●沟通的完整过程是信息发送者对信息进行编码，选择适当的通道传递给接受者解码，同时会有一个及时的反馈，在这过程中还会受到环境、噪声等等的影响。
●沟通的内涵、过程、要素和基本原则；
●沟通渠道及相关问题；
●沟通的障碍及克服技巧；
三、人际沟通
……
四、组织沟通
●上下级沟通、平级之间的沟通需要关注上级的心理、下级的思想、同事之间的协作与合作。
●有效的组织沟通；
●组织外部沟通；
●组织内部沟通；
五、非语言沟通
……
七、团队沟通
●真正的团队必然有有效的沟通，但是这也需要一个过程。
●团队沟通的概念及特征；
●团队沟通中的压力模型；
●会议沟通；
八、谈判技巧
……
九、如何与“难处”的人打交道
●有没有难处的人，是他难处，还是我们自身也有需要改进的地方
●如何与难处的客户打交道；
●如何与难处的上司打交道；
●如何与难处的同事打交道；
●如何与难处的下属打交道；
【讲师介绍】
鲍老师，北京精锐中盟资深专家讲师、复旦大学企业管理博士；复旦大学企业管理研究所顾问；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。
培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏
主要培训课程：《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。
【会务报名】
1、报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
2、如欲完整资料，请登陆：http://www.2080m.com/contents/22/3424.html或致电：010-64861255-802 手机：13269354869 杨老师 qq:1033065178
3、本培训班全年循环开课，如课程时间过期，请访问我们的网站，查询最新课程。
4、网址：http://www.2080m.com/（精锐中盟管理咨询中心，每年培训课程三百余门）
5、本公开课可以同时为企业开办内训，我们将以完善的企业内训管理体系，确保良好的培训效果！
